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銀行振り込みの際のトラブル
先日母がこちらの口座に振り込みました。 http://www.jpc.or.jp/saigai/pc_gienkin.html その時は、振り込めたのですが後日振り込めないということで、返金されました。 また、払い戻しの手数料を取られました。 これっておかしくないですか？ 一度は振り込めたってことは、システム上の問題だと思うのですがどうなのでしょう？ それでしたら、こちらが手数料を取られるのが納得できません。 また、この場合振込先の銀行か、振り込んだ所の銀行のどちらに問題があるのでしょうか？ よろしくお願いします。
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- glenotokun
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振込先の銀行に聞いてみるということですので、ある程度のことはわかるのかもしれませんが、聞かれるのだったら「振り込んだ所の銀行」の方が良いと思いますよ。 （事実を知っているのは振込先の銀行だと私も思いますが） 振込先の銀行は問い合わせてきた振込の内容を特定するのが困難ですし、本当に回答して良い相手なのか判断がつかない可能性があると思うのです。 何より払い戻しの手数料をとるのだったら振り込んだ所の銀行は説明をする必要もあるのだと思います。 （自分の銀行で分からなければ振込先銀行にはその銀行から聞いてもらえば良いのです） 「システム上の問題だ」と考えられているのはＡＴＭから振り込まれたということなのでしょうか。 ＡＴＭで振込みをされるとわかりますが、同じ銀行間での振込は口座の情報が確認画面に表れる（口座番号を打ち込めば受取人の名前が表示される）のですが、違う銀行宛の振込はそういう確認画面がなく受け付けられます。 違う銀行間ではシステム上完全にオンラインされていないということです。 仮に架空の振込先を指定してもシステムとしては一旦受け付けてしまいます。 つまり、お母様が間違ってしまっても受け付けてしまうことはあり得ます。 個人的にはこの可能性が一番高いと思います。 ご参考まで・
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glenotokun さん 回答ありがとうございます。 本日みずほ銀行からの回答で、母が振り込みの際に みずほ信託銀行ではなく みずほ銀行にしたようです。 お騒がせいたしました。
きちんと表示されていたのに、それでも他の項目で入力ミスがあるということはありうるのでしょうか？ きちんと表示されていたのであれば他の項目の入力ミスではないと思います みずほ銀行先週トラブルがあったと思いますが、それが原因かもしれないですね 受付番号が振込み明細書に明記していると思うのでその番号でみずほ銀行に言って調べてもらえれば何か原因がわかるかもしれないです
お礼
yukiyukikonさん 回答ありがとうございます。 やはりみずほ関連なのですかね・・ 振込明細書に関しては、払い戻しの際に銀行に回収されたと言っていますので、残念ながら確認ができません。 とりあえず、振込先のみずほ信託銀行にメールしてみようと思います。
- bulubulu99
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みずほのトラブルが原因ではないですか？ （ここが直接関係あったかは不明ですが・・） 相手の口座が受け付けられなくて、それで「組戻し」扱いで戻ってきたのかもですね。 それなら手数料は取られます。 確認するなら、先方の振込口座を確認した方が良いですね。 ○月○日、振込しましたが、受け付けてくれなかったのですが・・と。 先方がエラーなら、仕方ないことです。
お礼
bulubulu99さん 回答ありがとうございます。 みずほ銀行のトラブルですか・・・ 振り込んだのがおきた日(25日)だった気がします 今のところHPには特に記述はないのでその線はうすいと思いますが、一応確認も検討してみます。
お礼
yukiyukikonさん 回答ありがとうございます。 システムについて詳しくないのでわからないのですが、 ATMで振り込んだ場合、 口座名 緊急災害時動物救援本部 がきちんと表示されていたのに、それでも他の項目で入力ミスがあるということはありうるのでしょうか？ 銀行名、店名、口座番号が一致しなければ口座名は表示できないと思うのですが・・・ よろしくお願いします。