パソコンが起動できない

質問

DEllのDimension9150、OSはWindows XPを使用しています。

Dellのロゴ画面で読み込みをしているときに動きが止まり、そのまま放置しておいたのですが動きがなかったため、
やむなく強制的に電源を落としました。
その後何度起動しても画面に何も表示されない状態です。

診断ランプは3・4が点灯しており、メモリの障害ということで説明書に従いメモリの抜き差しなど試してみたのですが、症状の改善が見られません。
メモリの損壊だけならよいのですが、マザーまで逝ってしまっているのではないかと思うと不安です。

どなたかアドバイスをお願いします。

回答No.2

kawakawakawa13

どのような状況下で、その状態になったのでしょうか？
購入して、初めて電源を投入して、その状態ならば、初期不良です。
Ｄｅｌｌのサポートに電話すれば、本体丸ごと交換となるでしょう。
また、保証期間内ならば、同じくサポートに連絡して、修理対応してもらいましょう。
保障期間が過ぎていたら、mogmog0101の仰るとおりの対応をして下さい。

回答No.1

mogmog0101

とりあえず、何もいじらずにコンセントからコードを抜き、半日くらい放置した後、電源投入すると、何事もなかったように動くことがありますのでご確認ください。

Dellのロゴが写ったなら他は生きてます。

BIOSが立ち上がりその先に進まない、もしくは立ち上がりかけて即ダウン、またその繰り返しであればまさしくメモリーです。

メモリ2枚挿しなら、とりあえず一枚ずつ抜いてどちらが逝ったのか確認して(2枚ともという事も)。1枚なら新規に挿しなおしましょう。