締切済み 美容室のクレーム(お直し)の割合 2011/03/20 03:00 最近の美容室ってどのくらいの割合で お直しが発生しているのでしょうか? 美容師の方がいましたらこんなクレームがあったなど 教えてください。 みんなの回答 (1) 専門家の回答 みんなの回答 nobi8110 ベストアンサー率17% (11/64) 2011/03/20 03:43 回答No.1 100人に1人くらいだって、言ってたよ。自分の行ってた店は。 てか店によるでしょ。 あと、こういうの堂々言うような人間は、何処の店いっても言うと思うけど。難癖つけ、因縁つけたい人もいれば、下手糞美容師が原因もあれば。 俺は気にいらねば、笑顔で退店し、二度と行かないだけ。 これが美徳だろ日本人の。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 カテゴリ 美容・ファッションヘアケア・ヘアスタイル 関連するQ&A 美容院でのお直しについて 昨年、年末に新しい美容院へ行きました。 鏡で後ろ髪も確認したつもりがで来ていなかったのは自分の 責任でもあるのですが、翌日髪をセットしていたら かなりの切り残しに気づきました。 翌日にお直しへ行き、美容師さんにも謝罪をうけてすっきり 帰宅しました。 ところが、年明け友人たちに会った時に、自分で髪を切った? そろってないよと指摘をうけたのです。 そこで3回目のお直しへいこうと思っているのですが。。。 いただいたカードには10日以内はお直しできますとかいていますが。 格安美容院ではなく通常の値段で普通にお客さんもいる美容院です。 正直に、美容師さんには友人たちに指摘をうけ、髪がそろってない、また自分で切った?と言われたと伝えるつもりですがあまりに失礼でしょうか? また今回は違う美容師さんにお願いしたのですが、そのような失礼なことを 依頼することはどうなのでしょうか。 ご教示よろしくお願いいたします。 美容院でお直し… 私はクセがひどいのですが、カットと矯正を頼むと 美容師さんに短くすればする程クセがでるよ、と言われたので じゃあある程度のクセは出る前提で、 できるだけ短くしてくださいと頼みました。 すると、美容師さんは髪を切ってくれたのですが これでどう?なども聞かずに矯正に移ってしまいました。 私は矯正が終わったら、最後にどう?と 聞かれると思ったのですが、聞かれることもなく すべて終わるとさっさと1人レジに行ってしまいました。 私はもうすこし切ってほしいと思っていたのですが 気弱なものでして、言えずに帰ってきてしまいました… もういいかな、と思いながら帰っていましたが、 家で鏡を見るとやはり納得できません… 美容院の会員カードを見ると、お直しは 1週間以内ならいつでも可(料金に関しては記載なし) となっていたのですが、この場合お直しは可能でしょうか? その時言わなかった私が悪いとも思いますが… また、もしお直しができるなら、(さっそく明日にでも…) 電話で正直にもう少し短くしてほしい、と 言えばいいのでしょうか? 長々とすみませんでした。どうぞよろしくお願いします。 美容院お直し 今日美容院でカラーをしてもらいました。 インナーカラーが思った色と違ったため、その場で一度直してもらいました。 家に帰ってからみると直してもらう前の色が部分的に残っていてまだらに見えます、、、 直してもらった色も理想より暗めになってしまいました。 お直しを頼もうか迷っているのですが、前回のカラーの際お直しを頼んでいるため2回続けて頼みづらいです。 今回はその場で一度直してもらっていることもあり、、、 お直しを頼んでも美容師さんとしては不快にならないのか、また、頼んだ側としては今後きまづくなったりしないか等意見を聞きたいです。 筋トレ×ダイエットで確実に痩せる秘訣とは? OKWAVE コラム 美容院でのお直しについてです。 美容院でのお直しについてです。 2日前に久々にパーマをかけました。仕上がりの時からイメージの違いを感じつつも翌日には落ち着いて良くなるかな?と思い帰宅しました。 しかし起床時は爆発状態!!時間を要してセットしてもなかなかまとまらず(TT) (仕上がりの時も若干爆発状態ではあったのですが、美容院でのムースでなんとかボリュームダウンさせていたように思います) 些細なことかもしれませんが、毎日小さなストレスになっており、お直しをお願いしてみようかな?と思っています。 でも更にパーマをする気持ちはなく、ストレートに戻して欲しいと思うのですが、この場合はお直しということで可能なのでしょうか??? (いろいろ含めて約¥17,000くらいかかったし、また同額出すのも複雑な気持ちです) 初めてのことだし、言いにくいこと(小心者)なので、美容院に連絡する前にこちらで相談させてもらいました。 経験やアドバイスをいただけると助かります。 よろしくお願いいたします。 美容院のお直しについて 初めて入った美容院で髪の毛を切りましたが, ついてくれた美容師さんの腕を信じる事ができず (自分が嫌いなスタイルを勧めて来た事と美容師さん自身の髪が伸びっぱなしで可愛くなかったので..) とりあえず揃えてもらうだけにしました。 一緒に行った友人は可愛くしてもらっていて, 出来ればその友人についた美容師さんにお直しをお願いしたいのですが,これってマナー違反でしょうか? 皆さんのご意見を聞かせて下さい。宜しくお願いします。 美容室でのお直しについて。 先日美容室でカットとパーマをしていただきました。 そのときに作ったメンバーズカードには、 仕上がりスタイリングにお困りの点がございましたら無料でお直し… と、書いてあるのですが、どこまで許されるのでしょうか? ・パーマが思ったよりかかっていない ・もう少しパーマの位置を上にしたい ・前髪がまばらになっているので、直していただきたい という希望はお直しの対象になりますか? お困りの点というのがどのようなことなのかわからず、悩んでいます。 これって美容院のお直しが出来る? 先週美容院に行き、後ろの長さはあまり変えないでと言ってカットしてもらいました。 帰ってから、ウザくて後ろの髪をもっとバッサリ切りたくなりました。 その時の注文と違うように切りたいわけなので、これって一週間以内のお直し無料にはならないものでしょうか? 美容院のカラーの直しについて 昨日、美容院でカラーをしてもらいました。 2ヶ月前に黒染めをしていて、 色が入りにくいことを覚悟で 少し明るめにしてほしいとお願いしたところ、 落ちてきているので大丈夫だと思う! とのことなので、明るく染めていただきました。 しかし家に帰ると、頭頂部の2センチほどが 明るく、全体的には暗めのままの、 いわゆる逆プリンになってしまいました。 お直しをお願いしたいとも思ったのですが、 黒染めをしていた点や、 美容師さんがとてもいい方で なんだか悪い気がしています。 お直しをしてもらうべきなのでしょうか? 美容院へのクレーム カテ違いでしたらすみません(><) 私の髪は胸下ロングで、トップの方だけ短くしている髪型です。毛先の襟足の方はず~っとのばしていて、痛んでいるといわれつつも伸ばしています。 昨日、美容院にいった時、下の方の長さは変えないで、痛んでるとこだけきってとオーダーしました。 ところが髪を乾かしてみると、片方だけ1~2センチ短くなって、明らかにきった毛先になっているのです!! 全体的な髪型に問題はありませんが、なんか非常に腹ただしいです。 でも客観的にみたら、ちょっとしたことだし、美容師さんそこそこいい人だし、クレームいれるか迷ってます。 この場合クレームいれると、何か私に得になるようなことはあるでしょうか?それとも、怒りを発散する程度にとどまるでしょうか? 美容室へのクレーム! 昨日、美容室にカラーをしに行きました! ですがそこの美容室はとても酷い所でした(;_;) カラーリング剤が塗ってある 髪の毛が顔面に落ちてきたり(;_;) 髪の毛を洗い流したあと、タオ ルを巻かないまま自分の席に行かされました(;_;) 今まで行った美容室は髪の毛を洗った後タオルを巻いて自分の席へと行ってました(;_;) カラーリング剤を1時間もベタベタと塗りまくられとてもヒリヒリして痛かったです(;_;) クレーム入れた方がいいですよね(;_;)? 頬についたカラーリング剤は 水で洗ったんですけど落ちないんです(;_;) 潜在クレームの割合について クレーム分析を行なうために良い事例がないものかと調査しております。 一般的に知られているジョングッドマンの法則では「不満足顧客の4%だけが、クレーム顧客として不満を口に出して言う」とありますが、商品の性質や値段によってその割合も変わってくると思います。 商品の値段によって変化する潜在クレームの割合について、統計的なデータや事例などがありましたら教えてください。 ちなみに弊社では日用雑貨品を扱っております。 美容院の一週間以内のお直しについて よく美容院で「カットやパーマから一週間以内は無料でお直しできます。」とあるのですが、みなさんお直しをお願いしたことってありますか? 先日カットしに行ったんですけど、仕上がりの時点ではよかったのですが、家で髪を洗ってから実際スタイリングしてみたら毛先がそろいすぎてて、もうちょっとざくざくした感じにしてほしかったのになーと。 でも「お直し」ってなんか失礼な気がして、どうしようか迷ってます。 みなさん気軽にお願いしたりしてるんでしょうか? ご意見お聞かせください! ファッションと自分磨き―なぜ女性は結婚よりも自己表現を選ぶのか? OKWAVE コラム 美容院へのクレーム…? 今日美容院にて、カット、カラー、パーマをかけました。初めに美容師さんにやりたい髪型を携帯の画像で見せました。しかし終わってみると…あまりにも見せた画像と違っていて唖然としました。 まず前髪が画像では目に少し入る位で斜めに流す感じ。しかし実際は目より上のぱっつん。パーマも毛先のみ内巻きカールでふんわりした感じを希望していたのですが頭部より下がただのウェーブになっています。しかも左右非対称。長さが若干違うにしても見せた画像と違うのは誰が見ても一目瞭然です。自分がしたかったイメージとはあまりにも違いすぎます。 ただ、画像を見せただけで口頭ではあまりきちんと説明しなかった自分にも非があるかなと思っています。(美容師さんは3,4回は画像を見ていました) こういった場合、お直しもしくは返金はしてもらえるのでしょうか。メンバーズカードには技術保証は1週間以内とかかれています。同時に「髪型が気に入らない」と伝えるのは美容院にとってクレーマーと受けとめられるのかと思うと少しためらいます。 皆さんならどうしますか?もしくはこういった経験のある方いたらどうしたか教えていただきたいです。 美容院へのクレーム? 美容院へのクレーム? 愚痴のようになってしまいますが相談のってください>< 先日ケラチンエクステをつけようと思って美容院を探していたら40本7000円くらいのところがあって、 編み込みよりケラチンの方が量が少ないのを知らず40本で大丈夫だろうと思ったんですが、 一応美容院に「40って結構少ないですか?」と電話で確認したところ、 「40で仕上がり次第によって追加されるお客様いますね」と曖昧な返答。 じゃあ大丈夫なんだろうなと思っていざ行ったら、とっっっても少ない^^; 美容師さんによると「最低2セットは必要ですよ。どのお客様も2セットは最低でもつけますね」とのこと… じゃあ電話のときに言ってくれよ!っていうのと、最低そのくらい必要なら80本14000で表記すればいいのに!って思ってしまいました。。 でも行っといてつけないで帰るということもさすがにできず2セットつけることに… 予想外の出費と、しかも2セットでもすかすかで最悪です(;;) ちゃんと確認しなかった自分も悪いんですが… あまりに少なくて不自然なので、同じ店の本店で更にエクステ追加しようと思うんですけど、 その時↑のこととか本店の人に文句言ってもいいものなんでしょうか>< 別に返金しろとかタダでやれとかいうわけではなく、ただ不快な思いをしたっていうのを分かってほしいんです… 洋服お直し後のクレーム ご覧いただきありがとうございます。 お直し後のクレームに関して、みなさまのご意見お聞かせください。 わたしはセレクトショップの販売員です。 先日、顧客様がご来店され、デニムを購入くださいました。 その際、「どんな風に履いたら良いか?」と質問をされ、 ・腰位置はこのあたりで ・丈はこれくらいに合わせ ・ロールアップしたらこのようになる と、ご説明をし、実際に鏡の前で、仕上がりのバランスを見ていただきました。 その際、お客様が、「もう少し丈が長いほうが良い」と仰ったので、 ご希望の丈にあわせ、再度ご覧いただき、「じゃぁこれでお願い!」と 急いで支払いを済ませ、バタバタと帰られました。 お直しをご希望の通りに済ませ、自宅に届けて欲しいとのことでしたので、 届けたところ、お届け指定日の一週間後にクレームが入りました。 その内容が、 (1)ロールアップしたら、裏地が表の色と違う。(商品はデニムなので、折り返した際の裏地は白になります。) (2)丈合わせの際に、お客様が長さをご指定され、その長さの通り直したが、 「その(お客様が指定した)長さに、ロールアップした際になるって話だったでしょ?!」 の2点です。 ※そもそもロールアップ時に、お客様が指定した長さにすることは、元の商品の長さよりも丈が長くないとできないので、不可能です。 (1)に関しては、販売側が当然と思うのが怠慢なのかも‥と思うのですが、 明らかに(2)の長さに関しては、実際のやり取りとは違う内容なので、 私の理解が乏しかったのかも‥と譲歩しつつ、 実際のやり取りの内容を今一度お伝えしました。 すると、 「もういいわ!」と言い、電話を切られてしまい、 その後、再度電話するも出てくださいません。 上司は、「怒らせたのは事実だから謝罪すべき」と言っていますが、 この顧客様は、毎シーズンなにかしらクレームをつけてくる方で、 今回の件を受け入れるのが、同じケースの再発など、将来の不利益に繋がる恐れに感じられ、 どのように対応すべきか困っています。 皆様のご意見をおきかせいただければ幸いです。 美容院でのパーマが変。でもお直しって? 数日前、業界最大手とか言う「プラ○ジュ」でヘアカタログを2冊見て、「こんな感じに」と今風の縦巻きロールっぽいスタイルをお願いしましたが、出来上がったら、一昔前のソバージュでした。あるいは、クリスタルキング。。。仕上げる前から店員は「後でボリュームが出たら切りますから」と言ってので、確かにソバージュみたいになったので、すごくボリュームがでたので、内側の髪をバッサバッサと透くハサミで切られました。この点も頭に来ています。今はゴムでまとめると髪の束が小さくなってしまいましたから。で、私は「こんな髪型はたのんでない。家に帰れない」と言って、生まれて初めて美容院でごねました。お直しの内容を聞くと、ただ液を付けてウェーブをゆるくするだけだと。それでは私の希望するスタイルではないし、髪も痛むだけだから、いっその事ストレートにしてくれと言っても、コースが違うのでストレートの料金が発生すると言うのです。帰宅し、変なスタイルを家族に見せたら笑われました。。。返金してもらえるものなら、別の美容院でやり直したいんですが。要するに、私の質問は、・お直しとは大きいロットで希望するスタイルにする事ではないのか?ただ液を付けるだけなものなのか?・返金はしてもらえるのか?の2点です。どうか教えてください。 前髪ストレートをかけたらチリチリになってしまいました。美容院にクレーム 前髪ストレートをかけたらチリチリになってしまいました。美容院にクレームを言って直してもらましたがまだよくなりません。もう治りませんか? もう一度行ったほうがいいでしょうか。返金はされませんでしが・・・ 美容室へクレーム(?)を入れる時。 1週間ほど前、美容室へ行き縮毛強制をかけました。 その時にスプレー(?)で霧状の薬を頭にされたのですが、少し目に入りました。 けっこう目にしみたのですがその時は言えず、家で目を洗えばいいかと思ってました。 ですが数日前から目がかゆくて少し痛みます。 今日昼寝をしてて起きたら目がかなり痛く涙がボロボロと出てきたほどです。 これまで仕事などでパソコンのしすぎで目が疲れることは何度もありましたが、昼寝したり、夜寝て朝起きると痛みはなく、今回のようなことは初めてでしたので、もしかしたら美容室でのあのスプレーが原因だったのではと思ってます。 明日眼科へ行きますが、もし美容室が原因と判断されたら、皆さんならお店に電話しますか? 家族に相談したところ、 「電話してどうするの?返金してほしいの?電話したところで店側からは「なんだ?こいつ」って思われて終わりだよ。 表面上謝られて終わり。ただのクレーム言ってきた嫌な人って思われるだけだよ。 自分が嫌な思いをするだけだからやめておいたら?」 と言われてしまいました。 私は少し変にカットされただけではクレームは言いませんが、今回のように体に害を及ぼすことは言ってもいいんじゃないかと思ったのですが…。 もう二度と行かないかもしれない店なので、そんな店に電話してどうするんだという気持ちと、せめて謝罪してほしいという気持ちで悩んでます。 うまく言えませんが、担当してくれた美容師の方にもこういうことがあったんだ、と知ってほしいというか…。 これはクレームなのでしょうか。 ちなみにスプレーをされるとき、目を閉じててくださいなどは一切言われておりません。 結婚指輪のサイズ直しはどれくらいの割合でするものでしょうか? 結婚指輪のサイズ直しはどれくらいの割合でするものでしょうか? 4月に結婚するので、結婚指輪を探しているところです。 最初は、「歪まない素材がいい!」と思ったので、 鍛造のものか、高硬度プラチナなどの硬くて丈夫な素材で探していたのですが、 硬い素材⇒お直しができない⇒交換⇒別のものになってしまう・・・ ということに気づいて、考え直しているところです。 硬い素材でなくても、デザインによってはお直しができないものも多いと思いますが、 (ミル打ちのデザインなど、ちょっといいな・・・と思っています。) 実際に、サイズ直し(交換)をする人はどれくらいいらっしゃるんでしょうか? 材質やデザインを重視するか、”一生同じもの”ということを重視するか、悩んでいます。 (サイズ直しすることが無く、両方見たされれば一番良いのですが・・・) 母が洋服の直しでクレームつけられ、脅されています。 地方で暮らす70歳の母は、洋服のお直しで生計を立てていますが、このほど若い夫婦に2枚のシャツの袖丈を直すように依頼され、直したところ、袖丈が短いなどのクレームを、大声で脅してきたようです。 インターネットで1枚4万7千円で購入したと。2枚で約10万円弁償しろと言われたらしいのです。裁判沙汰にしてやるとか、法関係をやっているから、、どうのとか、とにかく大声で脅されたそうです。 一応、そのインターネットで購入したWEBページを印刷して持ってきたそうで、それには2万7千円と書かれているようです。。。すでに、詐欺っぽい匂いが。。。。 こういった理不尽な脅しクレームに対する対処方法を教えてください。 よろしくお願いします。 注目のQ&A 「You」や「I」が入った曲といえば? Part2 結婚について考えていない大学生の彼氏について 関東の方に聞きたいです 大阪万博について 駅の清涼飲料水自販機 不倫の慰謝料の請求について 新型コロナウイルスがもたらした功績について教えて 旧姓を使う理由。 回復メディアの保存方法 好きな人を諦める方法 小諸市(長野県)在住でスキーやスノボをする方の用具 カテゴリ 美容・ファッション コスメ・化粧品 メイク スキンケア ヘアケア・ヘアスタイル ダイエット・フィットネス ファッション・小物・アクセサリ カテゴリ一覧を見る OKWAVE コラム 突然のトラブル?プリンター・メール・LINE編 携帯料金を賢く見直す!格安SIMと端末選びのポイントは? 友達って必要?友情って何だろう 大震災時の現実とは?私たちができる備え 「結婚相談所は恥ずかしい」は時代遅れ!負け組の誤解と出会いの掴み方 あなたにピッタリな商品が見つかる! OKWAVE セレクト コスメ化粧品 化粧水・クレンジングなど 健康食品・サプリ コンブチャなど バス用品 入浴剤・アミノ酸シャンプーなど スマホアプリ マッチングアプリなど ヘアケア 白髪染めヘアカラーなど インターネット回線 プロバイダ、光回線など