エコポイントの申請で質問です。保証書を紛失！

質問

エコポイントの申請には、保証書のコピーを添付しなければならないのですが、
それを紛失した場合、どのようにすればよいのでしょうか？
エコポイントの事務局では、基本保証書が無いと申請できませんと。
ただし、購入されたお店が保証書の控えを取られている場合は、そのコピーでも申請できますと。
メーカーでは、保証書は再発行できるモノではないと言う事でした。
量販店等購入したお店では、保証書の控えを取っていないのでメーカーと話してくださいと。
結果、保証書が無いと、エコポイントに申請ができないということになりますが
何か、代替えでできる、またはできたと言う人がいらっしゃいましたらお手数ですが
教えていただけたらと思います。
よろしくお願いしましす。

回答No.2

nonlinia

購入証明書は店に依頼すれば再発行はしてくれると思いますが、
保証書を再発行してくれるメーカーはまずありません。
保証書は無くても故障に対する修理保証は購入証明書があれば対応はしてくれますが、
エコポイントの請求は残念ながらあきらめざるを得ないでしょう。

お礼

ありがとうございました。
まさにその通りですね。
紛失した本人が悪いのでしょうがないですね。
お世話おかけしました。

回答No.1

meitoku

ご購入は量販店でしょうか。
購入履歴を検索して確かに店舗で購入があれば
貴方が商品の銘板（型式・製造番号が記入されている）をデジカメにて撮影・印刷をして量販店へ持ち込む
購入時に担当した社員や店長へ丁重にお願いをする。
再発行は当然の様な振る舞いをすればいやな顔をされます。
お店がメーカー担当者へ保証書の再発行を依頼する。印刷した物を提出する。
ただ日数を要します。
期日までに間に合うかどうか。
きちんとした量販店ならメーカーとの繋がりが有ります。メーカー営業マンも店舗へ訪問をします。
購入品のメーカーにもよりますね。
上記の様な対応をしてくれないメーカーだとだめですね。

不正請求を防ぐ為に保証書のコピーを添付する訳です。
量販店で展示品で保証書のが見つからない商品は３月中は販売しない様にしています。
エコポイント申請でトラブルになる事を避ける為です。
元量販店勤務者

お礼

ご回答ありがとうございます。
購入は量販店です。
このようなケースは、かなり発生していると考え、実際に対応処理された方がいらっしゃれば、どのように対応されたかをお聞きしたかった次第です。
量販店担当者の方も良く調べてくれましたが、できない事は無理と言う事でした。
お世話おかけしました。