ヤフオク 送料の誤差について
ヤフオクの一出品者です。
自己紹介の欄に『送料で100円以上の差額が生じた場合は 再請求しますし、返金します』と記載しています。
この度、計量誤りをしてしまい、それによって発送方法と送料に変更が生じてしまいました。
落札者に送料をお知らせし、落札者からお支払いいただいた後で計量誤りに気付きました。
同日に7件もの落札をしていただき、その連絡に追われたことが原因だったのですが、当方に全責任があることは認めます。
送料差額は当方で負担することも考えましたが、落札価格1,000円未満(定価は3500円ほど、一度使用)に対して1割以上の送料負担は苦しいと判断し、請求しました。
まず心からお詫びし、発送方法の変更および送料の差額のお支払いを『~していただけませんでしょうか?』という感じでお願いしてみました。
数日後、差額はお支払いいただけましたが 支払い完了連絡と共にかなりお怒りの連絡が来ました。
その連絡には
出品者のミスなのに なぜ落ち度のない落札者が支払い手数料を2重に払わなければならないのか
とありました。
支払いはゆうちょ銀行にしていただきましたので、当方としては落札者に手間はおかけするものの手数料が発生するとは思っていませんでした。手数料がかかるのであれば当方も差額請求しませんでした。
また、差額を支払うことに抵抗があるのであれば 支払い前に連絡がいただけると思っていました。
計量を誤り、誤った送料をお知らせした私が完全に悪いのですが、
なぜ 落札者は差額を支払う前に手数料の件を知らせてくれず、支払った後でこちらのミスを非難なさったのでしょうか?
手数料が実際にいくらかかったのかもよくわかりませんが、私は落札者に手数料をお返しすべきでしょうか?