Gメールが記憶したパスワードでもログオンできません

質問

先日Gメールに登録しました。
その際、使用しているブラウザ・ファイヤフォックスの「記憶します」をクリックし、また「ログイン状態を保持する」をチェックしてメールアドレスと パスワードを記憶させました。

その後半月ほど毎回問題なく自動的にログインできましたが、今日になって急にログインできなくなってしまいました。

記憶にあるパスワードを入力してもログインできないので、「セキュリティ保護用の質問に回答」しました。
しかしそれに記憶違いがあったようで、数度入力・エラーした後「セキュリティ保護用の質問への回答回数が上限を超えました。」と表示されました。

ですので「セキュリティ保護用の質問に答えられません」に移り、必要事項を入力しましたが「残念ながら、ご提供いただいた情報から、お客様がアカウント所有者本人であることを確認できませんでした。」という返答がきました。

金銭に関わるやりとりと、必要機関にこのメールを提出する必要があることから、なんとしてもメールを開きたいのですが、この場合、もうこのメールアドレスのメールは開けないのでしょうか？

なお昨日、JAVAのアップデートをしましたが、それが原因ということはありますか？

いろいろ伺いましてすみませんが、ご教授いただけると助かります。
よろしくお願いします。

回答No.5

jemusu-honto

こんにちは！

＞メールアドレスと パスワードを記憶させました。
ブラウザに記憶したデーターなら確認出来ます。
※記憶させたデータ入力に誤りが有れば確認しても無意味ですが、覚え間違いの確認は可能です、正しいデータでログインを試して下さい。

ツール→オプション→セキュリティタブの「保存されているパスワード」→「パスワードを表示する」確認出来ます。

要注意
「すべて削除」をクリックすると記憶されてるデータは無くなります。

Gmailのサービス障害が2011/2/28.3/1と出てるので関連が有るかも知れません。
http://www.google.com/appsstatus#hl=ja

回答No.4

noname#151570

今回のGmailの不具合と質問者さんの問題が関係あるかどうか判りませんが、Firefoxでアクセスしてパスワードを記憶させたのでしたら、次の手順によって、Gmail関係のアドレスを探して、一旦、Firefoxに保存されたデータを削除して、再度、慎重にパスなどを入力してログインできないか確認してください。

ツール→オプション→セキュリティ→保存されているパスワード→(h)ttps://www.google.comを選択して削除

どれか判りにくかったら、「パスワードを表示する」で記憶されたパスを確認して、urlを見つけて削除します。
それでも改善しなければ、不具合に関係しているのかも？

回答No.3

jugemu_chosuke

No.2のトラブルの続報です。

メールの消失はゼロ、100%回復できるようですね。良かったです。

回答No.2

jugemu_chosuke

解決策ではありませんが、この質問の２つ後に出てきた質問を読んで見てあなたのトラブルは次が原因かもしれません。

=>http://news.goo.ne.jp/article/wiredvision/business/2011news1-29273.html?fr=rk

最悪は過去データの消滅かも知れません。私はgmailを便利に利用していますが全幅の信頼は寄せていませんので別のアドレスへ転送してそこで保存するようにしています。

回答No.1

violet430

他のブラウザでやってみて下さい。
もしも他でも駄目だったら、数日後にトライすることです。
それでも駄目なら新しいアカウントを取得するしかないですね。秘密の質問は忘れない様にしましょう。