アドバンストモードに切り替わらない

質問

知人様のPCの件です。

先日ウイルス感染したので、ウイルスソフトでウイルスを検索・削除しました。
その後、変更されたレジストリを元に戻す作業をしようと思ったのですが、ファイル名を指定して実行→「regedit」からレジストリを開く事ができず、「ベーシックモードで起動中なので、アドバンストモードに切り替えて下さい」という指示が出ました。

「アドバンストモードに切りかえる」というボタンがあったので実行してみたら、画面は更新されるのですが、ベーシックモードのままです。

スタートメニューからCyberTrioを実行しようと思ったらCyberTrioがなくて、削除してしまったのかと思いましたが、マイコンピュータから開いて見たら「CyberTrio」のフォルダはあり、切り替えの為の画面もちゃんと起動しました。

しかし、どうしてもアドバンストモードに切り替わってくれません。

アンインストールしたワケでもありませんし、モードが切り替わらないのは何故でしょうか？　何か重要なファイルが書き換わったか、欠損したのでしょうか？
再インストールしか手がないのか、困っています。何かご存知の方はよろしくお願いします。

回答No.3

noname#10407

う～ん。
ちょっとお手上げ状態です。
此処のページから何かヒントは得られないでしょうか？
　　　　　↓
NEC121のサイトQ&Aサーチ
http://121ware.com/community/download/search/support/faq.jsp?BV_SessionID=NNNN1447074342.1063719121NNNN&BV_EngineID=cccjadcjggdlgflcflgcefkdgfgdffh.0&ND=1346

このページの質問文入力に[ CyberTrio ]で検索で。。。

お礼

ご返答有難うございました。

やっぱりどうにも判らないままなんですが、もう少し頑張ってみます(^^;）というか、もう、本体が駄目なのかなぁ、と思います…（苦笑）

色々どうも有難うございました。独りで途方にくれていたので、親身になって答えて頂けて、大変心強かったです。

回答No.2

noname#10407

すみません。アドバンスモードに変わらなければダメなんでした。
インストーラーNXはスタート→プログラム→アプリケーション、なんかででてきませんか？
いずれにしてもアドバンスモードに成らなければダメですね！
CyberTrioを一時的に機能させないで対応出来るか？
ファイル名を指定して実行→msconfigを入力→OK
スタートアップ表示された項目の[SAService]のチェックを外しOKで再起動。これでレジストエディタ[regedit]の起動が出来ないでしょうか？

補足

早い回答有難うございます。
それなのに、遠隔操作故に、お礼と返事が遅れて申し訳ございません（汗）

今日、電話にて試してもらったんですが、スタートアップに「SAService」という項目がないという事です。
ＯＳはＷｉｎ９８なんですが、その辺の違いの所為でしょうか…。
色々と教えていただいてるのに、すみません。

回答No.1

noname#10407

NECですよね？
インストーラNXから一旦CyberTrioを削除してみてはいかがですか？

補足

回答、どうもありがとうございます。
インストーラNXから削除というのはどうしたらいいんでしょう？
取り敢えず、コントロールパネル→アプリの追削からアンインストールを試みましたが、「ベーシックモードなのでインストール出来ません。アドバンストモードに切り替えてから行って下さい」といわれ、上からインストールしようと思っても、同じ事を言われました。