ウィルコムが支払ったのに止まるんですが…。

質問

見て下さってありがとうございます。
私は、ウィルコムを同名義２台契約で友人と使っています。
２年近く使っていて、今までは不満が無かったのですが、最近困った事が起きました。

先々月の事です。
私は振り込みを引き落としでなく請求書を送って貰い、支払っているのですがふと請求書の裏を見てみると郵便局でも支払いが可能だという文字を見付けました。
丁度、郵便局へ行く用事があったのでATMから支払いました。
(その時、確かに払い込み先の名前は　ウィルコム　となっていました)

しかし、その５日後、携帯は止まってしまいました。

振り込みの明細証片手に何度か問い合わせたものの、『確認出来ません』の一点張り。
因みに一週間程掛かって自然に繋がりました。

そして、先月末。
数日振り込み期限の２７日を過ぎたものの、月末には振り込みました。
(前回の教訓を生かしてコンビニで)
にも関わらず５日前、突然携帯が止まってしまいました。

今回も同じように、問い合わせには『確認出来ません』と言われるばかりです。
前回と同じように待っていたら繋がるのかとも思いますがこうも止まってばかりだと仕事にも差し支えるし友人とも連絡が取れないので大変困ります。
ネットで調べてみても『一度延滞で止まった携帯』の話ばかりでどうすれば良いのか分かりません。

誰か、詳しい方が居れば助言をお願い出来ないでしょうか？
どうかお願い致します。

回答No.2

o_tooru · ベストアンサー

>数日振り込み期限の２７日を過ぎたものの、月末には振り込みました。
>にも関わらず５日前、突然携帯が止まってしまいました。
1月31日に振り込んだのに、2月11日（本日が2月17日ですから。5日前？）に止まるというのも、期間が空きすぎていますよね。何か根本的な所で、お互いに行き違いがありそうですね。

これまでの、振り込みの日時が分かれば、それを手元に置き、振り込みから何日くらいで、確認できるようになっているのか、確認してみてはいかがでしょう。ちなみに、フリーダイヤルで、問い合わせることも出来ます。　
0120-921-156　
http://www.willcom-inc.com/ja/support/contact/index.html

お礼

ありがとうございました。
お二方両方共にベストアンサーを付けたかったのですが、それは出来ない仕組みらしいのでこちらの方に。

ちなみに、電話したものの解決はせず、仕方がないのでもう一度払いました。

補足

＞1月31日に振り込んだのに、2月11日（本日が2月17日ですから。5日前？）に止まるというのも、期間が空きすぎていますよね。
そうなんですよ。
止まる日にちが謎なんですよね。
振り込みから数日以内、なら確認が遅れているのかと推測出来るんですが…。

明日、私も友人も休みなのでサポートセンターへ改めて電話してみようと思います。
フリーダイヤル、初めて知りました。
早速明日、使わせて頂きますね。

回答No.3

jtake00

そんなに大事だったら引き落としかクレジットカード払いにすればと思いますが。
（クレジットカードも即時決済のデビットならカードブラックでも作れるので）
請求書発行費用の１０５円も不要なのでオトクです。
友人名義だったら支払い専用口座を友人に作ってそこに振り込めばいいかと。
（同一銀行だったら振込み無料とかあるのでそういうの使ってやれば手数料かかりません）

ちなみに郵便局などで振り込むとウィルコムに伝わるまで時間が掛かる事が
あるようです。
ですのでコンビニで振り込むといいのですが今回はコンビニ側で何かあった
可能性もあります。

でも振込み期限からそんなに短期間でとまるのかなという疑問も。
延滞で再請求の期限って事はないですよね？

補足

クレジットカードは使ってしまうのが怖くて作った事が無いのですが、こういうバグが起きなくて済むなら作った方が良いのかもしれませんね。
因みに、デビットカード機能付きの銀行や郵便局のカードは持っています。
お察しの通り、友人が契約者なのでその辺りを友人と話し合ってみたいと思います。

郵便局はやっぱり確認に時間が掛かるんですか…。
それにしても少し掛かり過ぎの様な気がしますが、少しスッキリしました。
振り込んだコンビニに問い合わせる事も視野に入れてみます。

他の人がどうかは分からないですが、私は一度月末に払い損ねた時があったんですが翌月中頃には止まってしまいました。
ウィルコムが早いんでしょうか。

回答No.1

o_tooru

こんばんは、おこまりですね。

さてご質問の件ですが、止まってから問い合わせるのではなくて、止まる前に問い合わせてみてはいかがですか？

どうして止まったのかを、時系列をおいながら問い合わせてみては？「＊日くらいに請求が来て、＊日に郵便局経由で支払ったが、5日後には止まってしまった。」「次の時には＊日くらいに請求が来て、＊日にコンビニ経由で支払ったが、＊日後には止まってしまった」「郵便局の入金だと、入金の確認が何日かかるのか？コンビニ経由の支払いだと、入金の確認が何日かかるのか？」と

問い合わせれればいいのだと思いますが。

補足

早速のご回答、ありがとうございます。

止まる前に問い合わせですか。
それは考え付きませんでした。
今回繋がれば是非次回、振り込む時にやってみますね。

実は、今月止まってからコールセンターに問い合わせた時に、それも説明したんです。
繋がったけれど前回の振り込みが確認されなかったんじゃないかと思って。
(三つ目の入金確認迄の期間の助言に関しては聞いていなかったので訊ねてみますね)
今月は何日に振り込んだかも伝えたのですが答えは『確認出来ません』でした。

やはり待つしか方法は無いんでしょうか？