ネットショップ での購入の事故?詐欺?について
警察・裁判などにより 多大な費用がかかったり
すごく手間のかかる 事態になったりしますか?
今のところ連絡が途絶えてしまって どうするか迷っています
泣き寝入りはしたくないですが 購入金額以上費用ばかりかかるのもつらいです
下記内容で ショップに 責任は無いのでしょうか?
詳細は
楽天での購入は よくするのですが
購入日は 4ヶ月ほど前になります
長文になりますが よろしくお願いいたします
楽天 のファッション系 ショップでの購入ですが
なんとなく いいなと思う商品をセールしていたので クレジットカードでの購入
手続き完了後当日に メールが2件ショップから届きました
1つは 受付のメール
2つ目は 商品発送の案内で
通常の場合の発送時期と
商品発送が遅れる可能性があるという 連絡文
4ヶ月たってしまったという理由は
メールの確認はしていたのですが
ショップからの発送メールが届かず
また クレジットの Web明細の確認を怠ったため
購入したことを忘れて 先日 購入リストを見たときに思い出して
連絡が無い・・・クレジット明細確認で
商品 未着 が 発覚
ショップに 電話は出てもらえず
事情を説明したメールを送ると
メール 1件のみ 返信があり
こちらは 商品発送メール(日時記載あり)も
商品も発送メール日同日に送りました
(問い合わせ番号 も連絡ありましたが)
メール便のため 履歴残っておらず
クロネコ に調査依頼しているが 時間がかかるとの事
自分も 色々調べた結果
まず クロネコ調査依頼は メール便 3ヶ月位で履歴が一切消去されるため
調査の方法が無いと 謝られました
ショップからクロネコに調査依頼して貰っていることを伝えると
詳細は分かりませんが 履歴など残っていないのに調査できるはずが無いのに
との事でした
発送伝票があるならと 教えていただき ショップに連絡しましたが 無視?
また 発送メールを 送ったという件ですが
楽天サポートセンターに問い合わせしてみると
送信日時の履歴が残っていて
購入受付メール日(4ヶ月前)×2
事故問い合わせメール×1 のみで
それ以外の送信履歴(発送メールしたとされる日も)送信が無いことを
教えていただきました
クレジットカードの 引き落とし手続きは 発送したとされる日の
三日後に 請求が来ている(私へのカード会社からの請求はこの数日後)と
カード会社からの連絡が・・・
手続きも 遅くないでしょうか?
普通 カードが使えるか確認してから 発送しませんか?
ショップレビューには 同商品 未着など
何件かトラブルがあることが判明いたしました
何度かショップに連絡はしましたが 今のところ連絡ない状態です
唯一 ショップが 店舗での販売もしていそうなんで逃げられることは無いかと
長々となりましたが よろしくお願いいたします