ネット接続

質問

ネットに接続出来ない時があります。

ネットを開こうとすると、下に時計のマークが出てどれだけ待っても接続されません。

ただ毎回ではなく、接続出来なくなった時に一度終了して、またすぐ電源を入れると接続できます。

OSはWindows xp Professional

５年前に買いました。

対処法等教えて頂けないでしょうか…

回答No.4

kasa1098 · ベストアンサー

> 個人用PCではないので詳しくなくてすみません(;´д｀)

いえいえ。
個人用の PC ではないことは、家族で共用に使っている PC ですよね。
その場合には、CCN の契約を行った家族の方に「CCN の接続コース」について聞いてみるのがよろしいかと思います。

> 接続出来なくなった理由はほんと前触れもなくです…
> 業者に言うしかないでしょうか…(泣)

そうですね。
前触れも無く接続が出来なくなるのはケーブルモデムの方で故障している可能性がありますので、一度 CCN へ問い合わせてみるのが一番かなと思います。

お礼

何度も何度も回答ありがとうございます！m(__)m

家族にも相談して業者に問い合わせしたいと思います。

本当にありがとうございました!!

回答No.3

kasa1098

すみません。解答が遅れました。

> 1 CCN
> 2 aitai net
> 4 使ってません
> 5 8118D19

PCの型番やインターネットの接続環境は分かりました。
接続コースについては書かれていないようですが、160Mbps のプランでしょうか？

インターネットに接続が出来なくなったときの状況について詳しく教えて貰えませんでしょうか。
(例)
・特に前触れもなく突然接続が出来なくなる。
・右下のタスクトレイに 「ローカルエリア接続: 接続は限られていますか利用不可能です。」 と表示されている。
・その他 エラーメッセージなど

補足

接続コース？(゜ロ゜;
個人用PCではないので詳しくなくてすみません(;´д｀)

接続出来なくなった理由はほんと前触れもなくです…
業者に言うしかないでしょうか…(泣)

回答No.2

kasa1098

情報が足りないですね。
いくつか質問しますので補足の所にお願いします。

1. 「使用回線は何ですか？」

2. 「プロバイダは何ですか？」

3. 「ブロードバンドルータの型番」
※接続ツールや Windows の PPPoE 接続を使っている場合は未回答でよろしいです。

4. 「無線LAN は使っていますか？」

5. 「PCの型番」
※PC本体のどこかにシールなどで書かれているはずです。

補足

そこまで書かないとダメでしたね; すみません

1 CCN
2 aitai net
4 使ってません
5 8118D19

これでいいでしょうか？

回答No.1

violet430

インターネットへの接続方法はルータ経由ですか？
ルータを使わず、フレッツ接続ツールなどを使っているのであれば、ツールの入れ直しやアップデートを考えた方が良いです。

お礼

回答ありがとうございます!!

アップデートやってみます!!(*^^*)