シャットダウンしません・・・教えてください；；

質問

DELLのノートXPS M1530を使っています。電源を入れたまま放置し戻ってきたら、何故か半分画面が閉じた（半分仕舞いかけた）状態になっていて、画面を開いた（持ち上げた）ところ、電源が落ちていたのか画面が真っ黒！主電源を入れたところ、シャットダウンしていますが出て・・・・
そのまんま、何時間かかっても電源が落ちません。そのままという訳にもいかないので主電源を押すと落ちますが、再度主電源を押すと、また、・・・・シャットダウンしていますの画面が延々と・・・
解決方法教えてもらえませんか(@_@。

回答No.3

tgook

DELLへ連絡。

お礼

それが一番ですね、ありがとう！

回答No.2

violet430

バッテリとACアダプタを抜いてしばらく放置し、再度起動を試みても駄目なら、DELLへ連絡します、

お礼

レス遅くなりました、ありがとうございます！

回答No.1

noname#126544

ご使用の詳細状況がわかれば解説できますが、現段階ではよく説明できません。
シャットダウンしていますという画面が表示中にctrl alt deleteキーを押しても動作がありませんか？

⇓は詳細状況がわからないのでまだ試さないでください。しかし、緊急時は有効です。
WinインストールCDをセットしてPCを落として、その後、起動してWinを再インストールする。
信用できない情報ですがHDDの内容は消えません。

私も一回挑戦しましたが、HDDの内容は消えませんでいた。なので安全です。（注意：フォーマットしなければ）。

あくまで、この操作は自己責任です。一切、責任は負いかねません。
今メッセージは、NEOメッセンジャより発信されました。

お礼

レス遅くなりなした、ありがとうございます！