楽天 出品 同梱包 トラブル

質問

楽天オークションにて出品した際に、同梱包依頼されました。
片方が０円となりお支払いが完了し、もうひとつの方の
お支払を待っています。

ガイドラインでは、全部が発送待ちになるまで発送しないようにと
ありますが、このまま発送期限が切れてしまった場合、その後
のお取引や評価などシステム的にはどのようになりますか？

宜しくお願い致します。

回答No.2

c-trick123 · ベストアンサー

入金の済んでいる分は、送料設定が0円でも発送しないと出品者側のキャンセルになります。
未入金の方は、そのまま入金が無ければ落札者都合でのキャンセルになります。

この件について楽オクに質問をした事があるので、頂いた回答を貼り付けておきます。

ここから↓
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同梱設定時に一方のみのお取引をご継続いただいた場合には、
そのお取引で設定されている商品代金、および送料でのお取引と
なります。

「同梱された側」のお取引である場合には、送料は0円でのお取引と
なり、取引完了後に出品者様に送料は支払われません。

※入金されなかったお取引は、自動的に落札者様都合による
キャンセルとなります。

弊社といたしましても決して現在のシステムが完成のものと
考えている訳ではなく、お客様により快適にご利用いただける
ようなサービスのご提供を目指して、いっそう努めて参る所存
でございます。

------------------------------------------------------------------------

とりあえず発送期限までギリギリ待ってみて、それでも入金されないのなら、入金済みの方は送料0円で送るしかありません。
送らないとキャンセル歴が付いてしまうという、出品者にとっては理不尽な話しですが、残念ながら確信犯的に2点落札して片方のみ入金、キャンセル歴を恐れた出品者に送料無料で発送させるという人もいるそうです。
勿論、キャンセル歴が付いても良いのなら発送しないでキャンセルとする事も出来ます。

ちなみに私はこのような事があると嫌なので、同梱の際は必ず1点で発送した時に送料の高いほう、もしくは落札額の高い方に送料を付けています。
最悪の場合、送料無料で送ってもダメージの少ない方を0円にしています。

私も前に1点は落札後すぐ入金があったのに、もう一方は次の日だった事があります。
1点はポイント払いで、もう一方はコンビニ払いとかだとそうなる可能性もありますので、まずはギリギリまで待つしかないかと思います。
着払いに関しては、黙って送ってしまうとトラブルになりかねませんので、一応メッセージを送っておいた方が良いとは思いますが、確信犯的に片方入金とかの場合、受取拒否されるかもしれません。
そうなると結局自分が送料を被る事になるので注意が必要です。

お礼

まだ始めたばかりで、ガイドラインとヘルプは全部読んだのですが、
やってみないと分からないことも色々あるんですね。

もう少し待ってみて、対処したいと思います。

また教えてくださいね。
どうもありがとうございました。

補足

どちらを０円にするか出品者側が決まれるのは
良いですね。

回答No.1

deepslow00

＞このまま発送期限が切れてしまった場合、その後
＞のお取引や評価などシステム的にはどのようになりますか？

発送期限が切れる・・ということは「発送しない」ということになりますが
そういうことだとあなたにキャンセル+雨評価が付きます。

まぁただぼーっと待ってないでさりげなく催促してみれば？
もう1～2日待ってみて動きがなければ。

勝手に2点分済ませたと思いこむひといるからね。
とはいえ個人的にはそんな勘違いはしようと思ってもできないと思ってるけど。
金額が違うんだもんね。
それでも2点分まとめて払ったと勘違いする人もいるので
少し待ってみてメッセージから催促を。

購入する気がないなら1点だけ送ってやればいいかと。
どうせこのまま放っておけば向こうがキャンセル+雨評価になるんだし。

お礼

早々のレスポンスどうもありがとうございます。

説明不足でした。

もう一つの方でのお支払いをお願いしてから数日経っています。
返信はありません。

片方だけ送る場合、送料は無料設定になっている方のため、
着払いとかで大丈夫でしょうか？

補足

説明不足でした。

もう一つの方でのお支払いをお願いしてから
数日経っています。

片方だけ送る場合、送料は無料設定になっている方のため、
着払いとかで大丈夫でしょうか？