住宅メーカー トラブル

質問

新築購入４年目ですが、玄関扉の鍵（電子キー）が使えなくなり、
通常の鍵穴もガチガチ不具合が出ている状態です。

住宅会社に問い合わせたところ、
『既に施工主に引き渡し済みなので。住宅会社には責任無し。私たちは施工しただけ。貴方が選んだ扉です。忙しい。他のお客様の相手で手が回らない。週末は休日なので無理。』と、見にも来てくれません。
結局、扉メーカーに頼んでも、『お金を払わなければ見に行けない。』と言われ、
未だ鍵の壊れた玄関扉で不安な生活を続けています。

この場合は、泣き寝入りで扉メーカーに有料で修理をお願いするほかないのでしょうか？

住宅会社の対応とはこのようなものなのでしょうか？
この住宅会社で家を購入したことに後悔を感じます。

解決案ありましたら教えてください。

回答No.5

Mokuzo100nenn

住宅会社/工務店に鍵が直せるとお考えですか？
鍵メーカーが訪問修理サービスを無料でやるお考えですか？
訪問修理サービスの料金を支払うことを「泣き寝入り」と呼ぶのですか！

解決策は、質問者さんが「モノの道理」ってものを理解することでしょう。

回答No.4

takapiii

宅建業者です。

まあ誠意のない業者なのは間違いありませんが、引渡の時、設備の保証について説明されませんでしたか？
メーカー保証期間のみで住宅メーカーの延長保証に入ってない場合は有償になりますね。
施工の１０年保証とは分けて考えてください。
ただ、見にもこない業者は酷いですね。もっとうるさい客にならないと、施工に問題があった場合でも、いい加減な対応されますよ。

回答No.3

660815

一番手っ取り早いのは、近くの消費者センターに言って、相談してください。一応、ここに記載されている事と、建築請け負い契約、重要事項説明書を持参されるとスムーズにいきます。
同時に建築会社の代表取締役宛、本社住所に今回の件で侮辱された行為にたまらなく悲しいこと、消費者センターに相談した事実を書いて投函してください。

回答No.2

atelier21

住宅はトラブル産業です
販売社は一品売り渡し、保証は1年、それ以降は有料メンテナンス、と言うのが一般でしょう
定期検査と称して、第二期＆第三期の仕事にしているHMばかりでしょう
地の大工＆工務店の作った物を、延々と最小実費で維持サービスする、職人魂が消えて行く
発注者の安物買いも其の破壊の一端にあり
其の社に限らず大半がそうでしょうね

回答No.1

debukuro

施主支給の機器については施工業者に責任はありません
施主支給とは施主の希望で本来の仕様と異なる物を施主が指定をした物です
それに鍵がガチガチと言うことは油ぎれと言うことも考えられますがこれは日頃の手入れの問題です
とはいえ不親切な業者ですね