IE6からIE8へのアップデートに失敗する。
現在、社内クライアント端末のIE6からIE8へのアップデートを行っております。
その中でIE8のインストールが出来ない端末が複数出てきました。
端末のスペックは以下の通りです。
モデル:HP Compaq dc7900 Ultra-Slim Desktop
CPU:Core2Duo E7500
Memory:2GB
HDD:160GB
OS:Windows XP Professional SP3
モデル:Panasonic CF-T8FC1DAS
CPU:Core2Duo SU9300
Memory:2GB
HDD:160GB
OS:Windows XP Professional SP3
該当の端末のイベントビューアにてログを確認したところ、下記内容のイベントがありました。
------------------------------------------
イベントID:4379
Internet Explorer 8 ホットフィックス ie8 のインストールに失敗しました。
Internet Explorer 8 インストールが完了されませんでした。
------------------------------------------
イベントID:4373
Internet Explorer 8 ie8 のインストールに失敗しました。
システム リソースが不足しているため、要求されたサービスを完了できません。
------------------------------------------
さらにie8.log、ie8_main.logを確認した所、エラーとして下記内容の記載がありました。
※error、failed、false等と記載のあるもののみ抜粋
------------------------------------------
ie8.log
0.312: In Function GetReleaseSet, line 1240, RegQueryValueEx failed with error 0x2
2.906: In Function TestVolatileFlag, line 11825, RegOpenKeyEx failed with error 0x2
2.906: In Function TestVolatileFlag, line 11857, RegOpenKeyEx failed with error 0x2
2.906: DoInstallation: CleanPFR failed: 0x2
2.921: In Function GetReleaseSet, line 1240, RegQueryValueEx failed with error 0x2
2.968: Condition Check for Line 1 of XPSP.ExtendedConditional returned FALSE
3.000: DoInstallation: FetchSourceURL for c:\41449698a1cc9baa88ca\update\update.inf failed
3.000: LoadFileQueues: UpdSpGetSourceFileLocation for halmacpi.dll failed: 0xe0000102
11.781: LoadFileQueues: UpdSpGetSourceFileLocation for halmacpi.dll failed: 0xe0000102
20.687: LoadFileQueues: UpdSpGetSourceFileLocation for halmacpi.dll failed: 0xe0000102
20.906: GetCatVersion: Failed to retrieve version information from C:\WINDOWS\system32\CatRoot\{xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx}\ie8.cat with error 0x57
40.734: DoRegistryUpdates:UpdSpInstallFromInfSection Failed for ProductInstall.GlobalRegistryChanges.Install error: 0x5aa
40.734: INF_REGISTRY Failed
40.734: DoInstallation:DoRegistryUpdates failed
40.812: システム リソースが不足しているため、要求されたサービスを完了できません。
40.812: Internet Explorer 8 インストールが完了されませんでした。
51.656: Software Update Rollback has completed with return code 0xbc2. This rollback requires a reboot.
51.656: Internet Explorer 8 インストールが完了されませんでした。
Internet Explorer 8 は部分的に更新されたため、正しく作動しない可能性があります。
51.656: Update.exe extended error code = 0x5aa
------------------------------------------
ie8_main.log
00:00.422: ERROR: Couldn't read value: 'LIPPackage' from [Version] section in update.inf
00:52.922: ERROR: |Inst. IE >>> Internet Explorer installation completed with errors, exitresult=0x00000000, exitcode=0x000005aa
------------------------------------------
上記内容を元にインターネットで検索した所、
セキュリティソフトを終了させてから実行するような説明のページはありましたが、
根本的な原因について記載のあるページはありませんでした。
既に同じ端末で連続してインストールを試みてみたり、日を改めて再度インストールを実施する等
5~6回程インストールを試しており、全て同じ結果となっております。
また、該当のクライアント端末は現在もユーザが使用しており、
頻繁にインストールを試す事は難しい状態の為、
原因を特定したうえで再度インストールを行いたいと考えております。
以上、よろしくお願い致します。
お礼
アドバイスありがとうございました。アドバイス頂いた事を実行しました。すぐには改善されませんでしたが、何日が後アクセス出来る様になりました。ありがとうございました。