IE6からIE8へのアップデートに失敗する。

質問

現在、社内クライアント端末のIE6からIE8へのアップデートを行っております。
その中でIE8のインストールが出来ない端末が複数出てきました。

端末のスペックは以下の通りです。
モデル:HP Compaq dc7900 Ultra-Slim Desktop
CPU:Core2Duo E7500
Memory:2GB
HDD:160GB
OS:Windows XP Professional SP3

モデル:Panasonic CF-T8FC1DAS
CPU:Core2Duo SU9300
Memory:2GB
HDD:160GB
OS:Windows XP Professional SP3

該当の端末のイベントビューアにてログを確認したところ、下記内容のイベントがありました。
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イベントID：4379
Internet Explorer 8 ホットフィックス ie8 のインストールに失敗しました。
Internet Explorer 8 インストールが完了されませんでした。
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イベントID：4373
Internet Explorer 8 ie8 のインストールに失敗しました。
システム リソースが不足しているため、要求されたサービスを完了できません。
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さらにie8.log、ie8_main.logを確認した所、エラーとして下記内容の記載がありました。
※error、failed、false等と記載のあるもののみ抜粋
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ie8.log
0.312: In Function GetReleaseSet, line 1240, RegQueryValueEx failed with error 0x2
2.906: In Function TestVolatileFlag, line 11825, RegOpenKeyEx failed with error 0x2
2.906: In Function TestVolatileFlag, line 11857, RegOpenKeyEx failed with error 0x2
2.906: DoInstallation: CleanPFR failed: 0x2
2.921: In Function GetReleaseSet, line 1240, RegQueryValueEx failed with error 0x2
2.968: Condition Check for Line 1 of XPSP.ExtendedConditional returned FALSE
3.000: DoInstallation: FetchSourceURL for c:\41449698a1cc9baa88ca\update\update.inf failed
3.000: LoadFileQueues: UpdSpGetSourceFileLocation for halmacpi.dll failed: 0xe0000102
11.781: LoadFileQueues: UpdSpGetSourceFileLocation for halmacpi.dll failed: 0xe0000102
20.687: LoadFileQueues: UpdSpGetSourceFileLocation for halmacpi.dll failed: 0xe0000102
20.906: GetCatVersion: Failed to retrieve version information from C:\WINDOWS\system32\CatRoot\{xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx}\ie8.cat with error 0x57
40.734: DoRegistryUpdates:UpdSpInstallFromInfSection Failed for ProductInstall.GlobalRegistryChanges.Install error: 0x5aa
40.734: INF_REGISTRY Failed
40.734: DoInstallation:DoRegistryUpdates failed
40.812: システム リソースが不足しているため、要求されたサービスを完了できません。
40.812: Internet Explorer 8 インストールが完了されませんでした。
51.656: Software Update Rollback has completed with return code 0xbc2. This rollback requires a reboot.
51.656: Internet Explorer 8 インストールが完了されませんでした。
Internet Explorer 8 は部分的に更新されたため、正しく作動しない可能性があります。
51.656: Update.exe extended error code = 0x5aa
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ie8_main.log
00:00.422: ERROR: Couldn't read value: 'LIPPackage' from [Version] section in update.inf
00:52.922: ERROR: |Inst. IE >>> Internet Explorer installation completed with errors, exitresult=0x00000000, exitcode=0x000005aa
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上記内容を元にインターネットで検索した所、
セキュリティソフトを終了させてから実行するような説明のページはありましたが、
根本的な原因について記載のあるページはありませんでした。

既に同じ端末で連続してインストールを試みてみたり、日を改めて再度インストールを実施する等
5～6回程インストールを試しており、全て同じ結果となっております。

また、該当のクライアント端末は現在もユーザが使用しており、
頻繁にインストールを試す事は難しい状態の為、
原因を特定したうえで再度インストールを行いたいと考えております。

以上、よろしくお願い致します。

回答No.2

TooManyBugs

SP3のバージョンによってはIE8のインストールでエラーになるようです。

一旦SP3をアンインストールして最新のSP3をインストールすれば解決する様です。

参考URL：

http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=5b33b5a8-5e76-401f-be08-1e1555d4f3d4

回答No.1

archdemon

「IE6からIE8へのアップデートに失敗する」とのことですが、これはIE6からいきなりIE8にアップデートしているということでしょうか？ 使用環境が違うので何とも言えませんが、通常の環境でWindows XPをクリーンインストールしてWindows Updateを適用する場合、IE6→IE7→IE8という段階を踏まないとアップデートできなかったと思います。

補足

はい、IE6からIE8へのアップデートです。
ただ、他の端末ではIE6からIE8へのアップデートが問題なく出来ており、
該当の端末のみ出来ない状態です。
念の為、段階を踏んでのインストールも検討してみます。
システムリソース不足のエラーによってインストール出来ないと
エラー内容からは読み取れますが、実際はリソース不足が
原因ではないのでしょうか？