ガソリンスタンドで車検を定着させるにはどうすればいいのか？

質問

こんにちは！ガソリンスタンドで働いているものです。今度車検の担当になりました。はっきり言ってスタンドで車検を取るのは難しいです。大多数は、やはり信頼のおけるディーラーにもっていっているみたいです。少しでもお客さんを得るために、オイル交換と洗車を無料でつけたりしています。何をしたらお客さんは反応を示してくれるのでしょうか？店長は時間とコストがかからないのが一番ベストだっていってます。まじ頭が痛いです。お客さんのガソリンスタンドに対しての概念はあまよくないです。オイルは何を使っているのか分からないとか、タイヤが高いとか言われたこともありました。どうぞご回答のほどをよろしくお願いします

回答No.9

tbrown · ベストアンサー

はっきり言わせていただくと、あまりにもレベルの低いＧＳが多い（全部とは言いません）ので、私はガソリンを入れることと、洗車以外の作業は全く信用していませんし、ボンネットを開けることも禁止にしています。

以前ボンネットを勝ってに開けられて、エンジンオイルを大型注射器のような物に抜いたのを持って着て「汚れてますよ、もう交換時期だと思いますがどうでしょうか？」
ってそれは２週間前に入れたオイルです。　経験者なら新しいオイルでも少し回せば、目視では見分けが付かないことは知っているはずです。

それに断ったからって、抜いて他の車の分からないオイルと混ざったのをまた戻すな！！！同じ種類の新品のオイルを入れろ！！！　って本当にムカツキます。

バッテリーチェックの方法にしても、とても専門にやっている人とは思えない判断が多いです。

他には撥水処理したばかりのガラスに何の断りも無しに、いきなり洗剤をスプレーされたりとか、結構むかつきます。

クレジットカードでも、これを事務所に持って入ったり、なかなか返してくれなかったり、他の客のと間違えて帰ってきたり、店員同士で「お前にさっき渡しやろ」とか言い合いされるとすごく不安になります。

と言う感じで、普通のことがまともに出来ないのに、車検をまともに出来る訳がないと考えているからです。

ちなみに私の場合カードで不安になったら、その場では文句は言いません。
その代わりにそこへは、２度と行きません。

信用を得る為には、普段からの勝手な作業をせずに、ちゃんと断りを得るのが大事だと思います。

またオイル交換無料については、後でトラブルが発生した時のことを考えると、かえって怖いです。
ディーラーなら、無料交換でも作業したことが伝票や、整備記録に残るので安心ですが。。。

私の体験からでした。

回答No.1

fine_day

うちのダンナはガソリンスタンドで車検をお願いしています。勤務先のそばにあるガソリンスタンドが、朝早くから車検受付をしてくれるからです(要予約)。出勤途中に預けて代車で勤務先に向かい、退勤途中に寄ると一日で車検が終了しているそうです。
代車の関係で１日に一人しか受け付けられないそうですが、非常に便利だと言っていますよ、ダンナは。

こういったことでも参考になるでしょうか。