ちょっと聞きたい。

質問

某公式サイトでメールなどPCに使う音素材(声)を
DLしました。第一弾、第二弾となっていたので
両方DLしたのですが、どちらも同じ声で同じ言葉を
話しており、どう聞いてもどちらも同じ声素材でした。
声素材は6個セットで\300なんですが、
両方同じ声なのに料金は二つ分取られていました。
そこでさっそくメールをしたのですがそれから数ヶ月、
返事は全く来ていません。
これは一体どうしたらよいのでしょうか?

回答No.3

densha · ベストアンサー

ファイルサイズもファイル形式（圧縮形式含む）も全く同一だとすると
#2さんのおっしゃる通りにリンクミスまたは「だまし」の商売でしょうね。
リンクミスだと請求額を訂正するのでしょうが・・・・

　以前同社が運営するBBSでID&Passwordを盗まれ、２万円ほどの被害を受けましたが、
悪用者がどこのアクセスポイントを使ったを含め
一切回答できないとの事でした。
そういう方針の様なのでそのISPに苦情を言っても無駄だと思います。
「費用はかかるが、法的措置をとる」
または
「諦める」
の２択だと感じます。

ＰＳ　内容証明郵便（配達証明付き）を１回送ると１０００円超えます。

お礼

連絡が来まして、リンクは間違ってなどいないと
言われました。でも現にファイルの声が同じで
困っていると言ったら新しく声ファイルを
くれると言っていました。でも先月のメールの際に
直されていたら・・・と思うと何か気になりますが。
とりあえず請えファイが来るのでひと安心です。
答えいただきありがとうございました。

回答No.4

densha

いやな思いして手に入れてもですね・・・
心中お察しします。
コレに懲りずに、ネットサーフィンをお楽しみください。

お礼

たびたびの書き込みありがとうございます。
そうですね、少し嫌ですけど二度と買わないつもりで
そのバンドだけを応援していくのでもう
かかわらないと思います(笑)

回答No.2

epkakpe

＞第一弾、第二弾となっていたので

　であれば、ダウンロードするときにミスしたか、サイトの方でリンクを誤まっていたかのどちらかです。
　これはクレームをつければ大丈夫です。

＞メールをしたのですがそれから数ヶ月、 返事は全く来ていません

　メールは一度だけでは充分ではありません。たまにですが、メールが消失して届かないことがあります。返事がなければ定期的に出すのがよいでしょう。メールは裁判でも書類と同様に認められるので、出すことは有利になります。
　料金は払っているのですから、再ダウンロードは認められると思います。
　ねばり強く交渉してください。
　それでも梨のつぶてであれば、内容証明郵便でクレームをつけましょう。これだと相手もあわてて対応してくれます。
　がんばってください。

お礼

数ヶ月前に何度かメールしたのですがもう一度
メールしてみようと思います。
公式サイトですので(メジャーの)たぶんメールの
紛失なら何らかの反応があるはずなのに無いので
根気よく対応していきたいと思います。
回答有り難う御座いました☆

回答No.1

densha

そのHPを見てみないと何とも言えませんし、
同じ声でもファイル形式が同じとは限りません。

　返事に関しては、再度問い合わせてみてはいかがですか？

お礼

さっそくの回答有り難う御座います。

サイトはhttp://www.nifty.com/wyse/です。
ファイルはwin用とMAC用となっており僕のはwinXPなので
win用をDLしたんです。ファイル形式は全く同じでした。

返事はすでに4通ほど出しているのですが。。。
もう一度送ってみようと思います。