初めてネット通販を利用したんですが

質問

初めてネット通販を利用しました。

価格.comのセブンスターというショップでパソコンを注文しました。

希望受け取り日は1月10日なんですが、不安です。

メールがきたのは最初だけでもう来ません。
これが普通なのでしょうか？

どうもネットという事で信用性があまりないので怖いです。

それと不良品だった場合などは変えていただいたり修理して貰えるのでしょうか？ちなみに何もサポートには入っていません。

最後にあと一つお願いします。もしパソコンが壊れた場合、修理はメーカーがしてくれるんですか？修理代は無料ですか？

たくさん質問してすいません。 よろしくお願いします

回答No.6

PU2 · ベストアンサー

まずこういうのは店によってばらばら

一般論で答えると

>>希望受け取り日は1月10日なんですが、不安です。
店によっては出荷の連絡が届きます。
親切な店は遅れる場合も連絡してくれます。
ただ、連絡されることを前提に考えてはいけません。

>>メールがきたのは最初だけでもう来ません。
これも店によっていろいろ
その確認メールで注文確定の場合もあれば
その確認メールをみて了承して出荷される店もある
これらは全てページ内に書いてあるはずですから
そちらをみよう

>>それと不良品だった場合などは変えていただいたり修理し、、、、
修理対応はメーカー直です。
保証書を使って普通にメーカーに頼みます。
無償かどうかはメーカー次第(保証対象でも送料は普通かかる)
店ではありません。初期不良も同様
ただ、初期不良の場合は店に聞いてみましょう。
(価格コムにあるような安売り店は普通はメーカーの修理扱いだね)

よって保証を求めるならしっかりしたメーカーを選びましょう。
(店は殆ど関係ないからね)

回答No.5

black2005

価格コムで良く目にする会社ですね。
確かに安価ですが、私は会社のネーミングが胡散臭く敬遠しています（完全に偏見です。苦笑）
評価は↓参照、8割の人はトラブルなく取引完了しているようです。
この数字が良いか悪いかは解りませんが・・・
http://kakaku.com/shopreview/1684/PrdKey=K0000111495/?ScoreType=Total&ScoreYesNo=2
初期不良や故障時の対応は、他の方の回答通りです。

ちなみに”価格コムの業者だから大丈夫”みたいな、おめでたい回答がありますが、とんでもない話です。
価格コムの業者で詐欺まがいや大量受注後に計画倒産して返金されず・・・などなど、トラブルに巻き込まれた人は数知れずです。
不安を煽るわけじゃないですし、決してセブンスターという会社が危険と言ってるわけではありませんよ。
安価な分、何かしらのリスクを伴うと言いたいだけです。

回答No.4

einn

修理についての保証も、交換についての保証も、
それはお店によってまったく違います。

ヤマダ電機とヨドバシカメラでは保障制度が違うでしょ？
あれとまったく同じで、各お店がそれぞれでやってる事については、
普通は購入する前に、あなた自身が規約を読んで確認することですよ。

交換、故障については絶対に記載があります。

以下、セブンスターさんの規約の引用です。

■返品・交換
商品到着より3営業日以内に連絡をいただき、商品未開封の場合のみ、返品をお受け致します。返金手続きには返金先のご連絡をセブンスターが確認した後、3日から7日程度のお時間をいただく場合がございます。
特注品（取り寄せ商品）につきましては、返品はお受け致しかねます。
注文商品と異なる商品が到着した場合は、到着日より3営業日以内にご利用者よりご連絡いただけた場合、調査確認のうえ可能な範囲内で速やかに対応を致します。
再販業者（印なし商品希望のご利用者も同義とします）からの返品・交換はいかなる事由をもちましてもお受け致しかねます。

■初期不良品・欠品の取り扱い
商品ご注文日より1週間以内にご連絡をいただけた場合、調査確認のうえ可能な範囲内で速やかに対応を致します。
再販業者（印なし商品希望のご利用者も同義とします）からのご連絡につきましてはいかなる事由をもちましてもお受け致しかねます。

ちなみに規約のURLは以下に。
冷静になってよく探せば書いてあるんですよ。

http://www.seven-star.co.jp/html/newpage.html?code=13

さらに、故障修理については以下に。

http://www.seven-star.co.jp/html/newpage.html?code=15

回答No.3

32868sski

お疲れ様です。
ネットショップでの購入心配でしょう。
まず、価格・ＣＯＭまず大丈夫でしょう。

メールは１通のようですが、受理メールでしょう。（自動送信のはず）
通常は、業者からメールが来ると思いますが
（商品の注文受けた旨のメール）
その後、発送メール。

今日は１月４日仕事始めなので、今日あたり２通目のメールだ来ると思います。

ＰＣが壊れた場合保証書が付いてくるのでメーカー修理は出来ます。

以上参考になれば。

回答No.2

larrymiz

希望納期で、発注をかけたのでしょ。待つしかないです。問題は、どのような決済方法を選んだかです。初期故障は、商品を受け取って数日以内の場合、ショップ経由でしょう。一年間の保証はあるでしょうが、それは、パソコン・メーカーの責務です。納期確認のメールや電話はしても良いですが、ネット通販では、営業的な対応は、好まれません。

回答No.1

mugi_to_ho

何を買ったか知りませんが、

■初期不良品・欠品の取り扱い
商品ご注文日より1週間以内にご連絡をいただけた場合、調査確認のうえ可能な範囲内で速やかに対応を致します。
再販業者（印なし商品希望のご利用者も同義とします）からのご連絡につきましてはいかなる事由をもちましてもお受け致しかねます。

とありますね。
どんな調査されるのか不明ですが・・・
安いものには安い理由があります。
正規品が高いのはそういう保証を内包してるからでしょう。
正規品と同等の保証を期待するほうが間違いです。
パソコンが保障期間外に壊れた場合、買いなおしたほうが安くつくことはよくあります。（特にノートなら）