筆王旧バージョンのエラー

質問

筆王VS（筆王Ver.11.0.0.6 F）でエクセルの住所録を読み込もうとしていますが、いつもデータ読み込みの段階になってから、筆王がエラーで強制終了、またはフリーズします。
公式サイトにならって一通り試してみましたが、いまいちよく分かりません。
特に、アップデートされているか確認しようとして、筆王のヘルプ→更新の確認をクリックすると、何故か「エラー」という表示が出ます。
アップデートが必要かと思って公式HPで確認して、アップデートファイルを保存しようとしましたが、それも保存の段階でフリーズします。ちなみに、ソフト自体はパソコン購入時にあらかじめ入っていたソフト（バンクル版？）です。
何かご存じありませんか？

回答No.1

mokunyan · ベストアンサー

こんにちは。

パソコンのハードディスクの空き容量は十分ありますか。
ない場合は新しくデータを追加する場合にエラーがおこると思いますので、不要なデータを削除して空き容量を増やしてください。
空き容量が十分あるのにエラーが起こっているのなら、筆王のプログラムが壊れていることが考えられます。

１、筆王を削除（アンインストール）して、再インストールしてみる。
PCに付属しているソフト（バンドル版）であれば、付属のCD類に筆王が入っているはずです。
元々付属CDがないタイプ（紛失ではなく）の場合は、ハードディスクに再インストール用のプログラムが保存されていると思います。
詳しくはPCの説明書を見るか、PCメーカーのサポートセンターで方法を確認してみてください。
ただし、この時期はサポートセンターが混み合っていてつながらないかもしれません

２、１の方法がよくわからない場合は新しく筆王を書店かダウンロードなどで購入しインストールする。

お礼

お礼が遅くなり、申し訳ありませんでした。

結局、上記方法の１の再インストールを実施しましたが解決できず、
サポートセンターにも問い合わせましたがサポート期間の終了を理由に
何の説明もないまま解決に対する助言などを断られてしまいました。
また２を実施するには時間が足りなかったために
この問題に関しては完全な解決には至りませんでした。

ですが、解決の糸口も見つからぬままに困っておりましたところ
大変丁寧に解決案を出していただき、
こちらとしてはそれだけで十分気持ちが温かくなりました。

折角の助言をこちらの無学により生かすことはできませんでしたが、
この度は年末のお忙しい中をご助力下さり、
本当にありがとうございました。

補足

丁寧な回答、ありがとうございます。
ハードディスクはCドライブに30GBほど空きがあるので
恐らく空き容量に問題はないと思います。
もし、筆王のプログラム自体が壊れている場合は
再インストールした方がいいとありますが、
再インストールした場合はこれまで作った住所録が
消えてしまうことはあり得るのでしょうか？