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キャノン製ＩＪプリンターの購入後に表示されるメッセージについて
- キャノン製ＩＪプリンター（型式：ＭＰ640）を最近購入しましたが、パソコン画面に頻繁に表示される〈ファイルが必要〉というメッセージに困っています。
- 画面に表示されるメッセージでは、Windows XP Home Edition Service Pack 3 CD上のファイル 'usb scan.sys' が必要であるとされています。
- このメッセージが頻繁に表示されるため、毎回キャンセルボタンを押して閉じていますが、この問題を解決する方法やメッセージの意味を教えていただけると助かります。
- rontanjp
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- その他([技術者向] コンピューター)
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- rcappuccin
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同じトラブル経験はありませんが、 私のPC（XPSp3）でusbscan.sysの格納場所はココでした。 C:\WINDOWS\ServicePackFiles\i386
補足
rcappuccin様 ご回答頂き、有難う御座います。 私のＰＣでusbscan.sysを検索で探すとＣドライブの下記２箇所に存在しています。 1）C:\WINDOWS\ServicePackFiles\i386 2）C:\WINDOWS\SOFTWAREDISTRIBUTION\DOWNLOAD\859fddab91fd32b3bdb9a3196e326d21 上記が検索で出てくるのですが、この先どのような処理をすれば良いのでしょうか？ ご教示何卒宜しく御願いします。
すみません。スキャナープログラムのことでした！
補足
asus1214さま 何度も回答頂き、有難う御座いました。 No.1の補足欄にも記述した通り、キヤノンのカスタマー・サービス及びその後パソコンメーカーにも電話で問い合わせしてみました。 両社のサービス担当者ともかなり時間を掛けてパソコン上にていろいろな確認処理を一緒にトライしてみたのですが、はっきりとした原因究明はできませんでした。 パソコンメーカーの担当者のいう『ＰＣ本体のメモリーの容量不足かもしれない』が原因かなと思ったりしております。 尚、参考までに コントロールパネル/システム/ハードウエア/デバイスマネージャー/イメージングデバイス/MP640 series をプロパティーで調べてみますと『このデバイスは正しく構成されていません。 (コード 1)』と表示されます。 又この画面上にある『ドライバーの再インストール』をいろいろとトライしてみましたがどうしてもインストールすることが出来ませんでした。 いずれにしましても印刷そのものは正常に機能していますので、プリンターはこのままで当分使用するつもりです。ご指導頂きどうも有難う御座いました。
- larrymiz
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買ったばかりなら、キヤノンのカスタマー・サービスに、問い合わせたほうが良いと思います。下記に関係参照ＵＲＬを記しておきます。
補足
larrymizさま ご回答頂き、有難う御座いました。 既にキヤノンのカスタマー・サービスに２回ほど電話で相談しました。 キヤノンも親切に長時間電話にて対応してくれましたが、結論としてはプリンター側の原因ではなくて、パソコン本体側に問題がありそうなので、パソコンメーカーに問合せて下さいということになりました。 その後パソコンメーカーにも問い合わせしましたが、６年ほど前に購入した旧式のパソコンなのでメモリーの容量不足かもしれない？というような事で、はっきりとした原因究明はできませんでした。 いずれにしましても印刷そのものは正常に機能していますので、プリンターはこのままで当分使用するつもりです。ご指導頂きどうも有難う御座いました。
お礼
rcappuccin 様 今までプリンターメーカーのキャノン(株)並びにパソコンメーカーのサービスセンターに何回も相談しましたが、本件の解決には至りませんでした。 今回rcappuccin 様から指示された通りトライしてみたところ、一発でトラブルが万事解決いたしました。感謝、感激です。今後とも何卒ご指導よろしくお願い申し上げます。本当に有難う御座いました。