パソコンが壊れました(泣)

質問

パソコンが起動しません。数日前から調子が悪く、画面が突然消え、どこかに相談しようと思っていたら起動しなくなりました。デルに相談したところビデオカードを読み込んでおらず、カードを抜き差ししてみてくださいと言われたのでやってみましたがだめでした。そこで修理の見積りをデルに頼んだところ、パソコン買い替えるくらいの価格になりますがびっくりしないように、と言われ、びっくりしました。三年も使っていないパソコンなのに！
機種はデルＸＰＳ４２０です。
詳しい方、お話お願いします。
原因は何の可能性がありますか？
本当にそんなにお金かかるのでしょうか？
ちなみにうちはパソコン暦は長いのですがこのデルの前はずっと歴代Macintoshで、小さいトラブル(自分で解決できる)しかありませんでした。
Macintoshのほうがトラブル少ないのでしょうか？関係無い？
お願いします。

回答No.6

noname#132800 · ベストアンサー

http://kakaku.com/item/0010X119612/
googleで検索したら同じような故障載ってましたが、２年半でこわれたようですね。

お礼

ほんと！同じですね！ありがとうございます！

補足

再度お礼です。結局この価格.comの人と同じでグラフィックボード交換でなりました。なおってやれやれですが「このパソコンはハズレ」の気持ちはぬぐえません。でもせっかくなおったので大事に使います。ありがとうございました。

回答No.12

Yodo-gawa

同じ規格の他のグラボを使用してみて、それでも動作しなければマザー側の故障と
考えるべきかもしれません。そうなると技術料を含め、新規購入する方がマシな額に
なる事も充分考えられます。周囲の友人にそういうブツを持っている者はいませんか？

可能な限り動作検証を行いましょう。

グラボがハズレだったり電源が粗悪な場合、グラボの故障が早まる可能性があります。

一日に8時間ぐらい使っていれば、3年で壊れてもおかしい事ではありません。

お礼

ありがとうございました、今詳しい人に見てもらっています。パーツ交換ですめばいいのだけど

回答No.11

noname#123493

修理は経費が掛るものですが、やはり国内メーカーの方が安上がりです。
現在は新品も安く販売されております。(とくにXPは。)
修理には時間も掛りますし、この際、新品に取り替えたほうがよいかと思います。
ただし、故障は使用の仕方や製品の個別発生があり、故障しにくいメーカーは選べないと思ったほうがよいでしょう。
私の場合は、うんともすんとも言わず、メーカーへ直接送ったところ、マザーボードのクラッシュでした。国内メーカーなのでたまたまあったマザーボードを代替し、部品代は無料でした。荷造り送料込みで2万数千円で済みました。ただ、工場出荷状態になり、データは無くなりました。
外国製ですと部品取り替えの手法(部品そのものが自社製ではないので)で修繕し、部品代プラス修理代がどうも高くつくようです。
参考まで。

お礼

マザーボードが壊れたらつらいですよね…
うちのパソコンはどうでしょうか…
お話ありがとうございました。

回答No.10

nijjin

メーカー修理ですから高くて当然です。
可能性としてあげれば、グラフィックカード、HDD、マザーボード、電源などその可能性となりうるものは沢山あります。
特定するには一つ一つこれか？ここか？と調べていくしかありません。

ショップブランドや自作、ショップ依頼品（オリジナルカスタム）ならメーカー修理よりも高くなることは通常はありません。
汎用の市販パーツ（規格品）を使っているので故障した部分は予算に応じてメーカーや値段など色々変えて組みなおす（交換する）だけです。

故障の原因は色々ありますが使用している部品（コンデンサーなど）が持たなかったのでしょう。
いわゆるハズレ的な状態です。
PCのパーツの多くは中国などで作られるので品質のばらつきが大きいのです。

ＰＣショップなら組み立てマニュアルやマザーボードメーカーのカタログ誌などのフリーペーパーがあったりするので
もらって来て勉強するのもいいかもしれません。
これなら出来そうと思うならショップの店員に頼んで予算に合わせてパーツを選定してもらい自分で組み立てると
いい勉強にもなり、故障のときは安くなおせます。
グレードアップやパーツの交換もしやすいでしょう。

ただ、PCは3Dゲームなどを考えるならデスクトップ（ATXかマイクロATX）にほぼ限定されます。

お礼

お返事遅くなりましたがありがとうございました。今親類のかなり詳しい人に見てもらっています。安くなおってくれるといいけど…

回答No.9

haromo007

故障はどのメーカーのものを買っても、あまりかわりません。あなたの運しだいです。

サポートは、やはり高い製品を売っている国内メーカーが良いようです。

さて修理代ですが、パソコンは家電と比べると７倍早く進歩している製品です。つまり３年前でも家電なら２０年前の製品と同じと言うことです。

２０年前の製品を直すには、パーツ等も全て定価で買うので高価になります。別にぼったくっているわけではありません。

まあ、進歩が早いおかげで、家電程度の進歩速度なら何十億円もする電子計算機が、誰でも使用できる世の中になったわけです。

PCには、知識+時間+お金＝一定　という法則があります。安く直したいなら知識と時間をかけるしかありません。

お友達で、PCに詳しい人（PCオタク）がいれば、見てもらってください。グラボの交換だけなら中古を使えば1000～2000円くらいでしょう。

そのような方が回りにいない場合は、新品を買いましょう。買って3年したらまた買い換えましょう。それが一番経済的です。

なお、PCオタクは、そこまで知識をつけるのに最新機種が毎年買えるくらいお金をかけてます。『ありがとね』くらいでなく、デルの修理代とは行きませんが、多少のお礼はしてください。

お礼

お返事遅くなりましたがありがとうございました。やはり運なのですね。親類にかなり詳しい人がいるので今見てもらっています。今までのパソコンが５年以上、次は10年、 と大きなトラブルなしでいたので(Macintoshです)三年もたないなんて…とショックでした。が三年ごとに買い替えが経済的、という意見の方もいらっしゃるのですね…
私は壊れなければもう少し長く使いたいです。

回答No.8

saltmax

＞パソコンが起動しません。

電源は入るのですよね。

＞機種はデルＸＰＳ４２０です。
マニュアル
http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/xps420/ja/index.htm

＞原因は何の可能性がありますか？

診断ライトの点灯状態は？
http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/xps420/ja/OM/HTML/trouble.htm#wp1068583

DELLのPCには付属の『Drivers and Utilities』CDにハードウエアの診断プログラムが
入っています。
このCDから起動してDell Diagnostics（診断）プログラムを走らせて
診断してください。
http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/xps420/ja/OM/HTML/trouble.htm#wp1068583

Diagnostics(診断プログラム)の概要説明
http://www.dell-faq.com/detail.asp?Option=1&FAQID=100074&baID=5&NodeID=0&DispNodeID=0&Text=Dell%20Diagnostics&Attrs=1\\XPS%20Desktop%082\\420&Field=0&KW=0&KWAnd=0&AspPage=LST&strkind=9&Page=0&Rows=10&NB=&SearchID=&SType=1&Smode=1
Dell Diagnostics の操作方法
http://www.dell-faq.com/detail.asp?baid=5&strkind=5&Page=0&Rows=10&NB=&AspPage=DTL&RFaqIDs=100074&FAQID=101741&Option=1&NodeID=0&DispNodeID=0&CID=928&Text=Dell%20Diagnostics&Field=0&KW=0&KWAnd=0&Attrs=1\\XPS%20Desktop%082\\420&SearchID=

＞デルに相談したところビデオカードを読み込んでおらず、カードを抜き差ししてみてくださいと言われたのでやってみましたがだめでした。

PCI-Exのスロットが不良ならマザーボードの交換になるので
手間を考えれば買うぐらいの値段にはなるでしょう。
DELLに限らずメーカーは部品売りをしないので
自前で修理するには中古市場で同じ物を見つけてニコイチするしかないと思いますが
それでは部品の信頼性も確保できないので
とりあえず動けばいいというのでなければメーカーで修理するしかないでしょう。
どうせ修理するということなら
スロットに接点修復剤でもかけて復活するか試すのもいいかと思いますが。

お礼

お返事遅くなりましたがありがとうございました。ＣＤで起動はできません。ファンがうるさく回っているだけです。残念です。

回答No.7

noname#240229

自分でできることは、メモリの抜き差しで確認。
ビデオカードを交換、電源を交換とかその程度かも。
マザーボードが逝ってるなら、メーカー修理かヤフオクで同じマザーを入手するぐらいしか思いつきません。
メーカー修理はとても高いです。
http://121ware.com/navigate/support/repair/check/expense/expense.html
ＮＥＣの修理代ですが、3000円のＤＶＤドライブ交換価格が4万円です。

市販電源に交換するときは、L字型の二股変換プラグが必要です。
http://nattokude.gozaru.jp/xps420/bodycheck6.html
http://bbs.kakaku.com/bbs/0010X119612/BBSTabNo=1/CategoryCD=0010/ItemCD=0010X1/MakerCD=901/Page=4/ViewLimit=0/SortRule=1/#9610484

お礼

ビデオカードとコードの抜き差しはしてみましたがだめでした。メーカー修理って高いんですね！ありがとうございました

回答No.5

winuser

関係ないかもしれませんが一応・・・
boot.iniを編集しましたか？（下手に編集すると起動できなくなります）

ディスプレイの問題では？

お礼

ありがとうございます、そのboot.iniとは何でしょうか？

回答No.4

qualheart

ハズレのPCだったんでしょうね。
３年もたないっていうのは、不運だったとしか言いようがありませんね。
まったく同じものでもすぐ壊れる場合とずっと壊れない場合とがありますから、たまたま買ったPCに不良が潜んでいたと言うことでしょう。

修理にお金がかかるのはその通りです。
はっきりいって原因を特定するより、丸ごとマザーボードを交換してしまった方が早いので、メーカーは大概そうしちゃいます。
それに、結局原因を特定しようとすると人件費がかかってしまって足が出ちゃうんですよ。

どちらにしても、一度故障したPCは修理してもすぐ故障する可能性が高いです。
自分で修理できないようなら、諦めて新しいPCを購入するのが無難だと思います。

ちなみに故障率にWinもMacもない気がしますね。
たまたま前に使っていたMacはアタリだったんでしょう。

ご参考まで。

お礼

修理が高い理由がわかりました。ありがとうございました。ほんとハズレです。

回答No.3

noname#131542

補償期間はないのでしょうか
パソコンは本当に相性ありますから。それ踏まえるとパソコンの寿命は５年です
そういう特殊な修理は本体価格くらいいきます
昔のパソコンもそうだったけど使用期間３年→壊れました→修理８万→諦めました
どこのメーカーが壊れにくいとかなんかありません
運良ければ１０年とかもちます

お礼

保証期間は一年でした。運が良ければ10年、はわかります。デルの前のMacintoshは古くてネットに対応していませんが10年使っていますが大きな故障は無く現役です。その前のMacintoshは５年は使っていたし…三年もたないなんて…

回答No.2

isyuto2007

故障率ですが・・・どれも台湾/中国製がほとんどですのであまり変わらないと思います

故障の症状がはっきりわかりませんので、なんともいえませんが、ビデオカードのみの交換でしたら、1～2万もあれば十分だと思います。
（症状例：電源のランプは付くか？、HDDのアクセスランプは付くか？構成は？などなど）

お礼

ありがとうございます、電源はつくのですがファンが大きな音で回っているだけで起動しません…デルのパソコンには診断ランプ というものがついているのですが ４つのランプで、そのうち一つがつきません それがビデオカードの故障を示しているそうです