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NECパソコン発火によるデータ回収方法と相談窓口について
- NEC製の PC-LT7000D が発火し、バッテリー部分が焦げ、デスク表面にも焦げあとが残った。データを回収したいが、HDDの取り出し方が分からない。
- バッテリーパックを外してACアダプターで動作させることができれば、HDDを取り出さずにデータレスキューが可能。しかし、バッテリーパックが変形し、本体と融着しているためうまくいかない。
- NECのサイトには電話相談窓口があるが利用できる時間帯ではないため、メール相談窓口があれば教えて欲しい。S/Nは17008****。
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質問者が選んだベストアンサー
確かこの機種、裏側の半分から前のネジを全て外すと、表側のキーボード手前のパームレスト部分が外れて、ハードディスク本体が見えると思います。 ただ、 > バッテリーパックが変形し、本体と融着しているようでうまくいきません。 全部で４本ぐらいのネジだったと思うけど、このバッテリーパックを外した部分に止めているネジが２本有ったはず。
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- debukuro
- ベストアンサー率19% (3634/18947)
外から外せるねじは全部外す 隙間のへらなどを差し込んでこじ開ける ケースが割れても気にしない 糺した炊いたりするとハードディスクが壊れてしまう恐れがあるので衝撃を与えないようにします 底が外れるとハードディスクが見えます その前に消防に通報した方がいいです その方がメーカーも真剣に対応してくれると思います ことによると製造者責任が適用されるかも知れません
お礼
ありがとうございました。やはり実力行使しか無いようですね。消防とのやりとりを考えるといつ実行するかという決断に躊躇します。この時期、自由な時間を捻出するのが難しいもので煮え切らなくて申し訳ありませんが、自分なりに方向は見えました。
- hayasi456
- ベストアンサー率40% (2402/5878)
NEC 制御システム事業部 品質保証部 0120-377-233 へ連絡してはどうでしょう。 他の機種ですがこんなニュースがありました。 http://www.nec.co.jp/fc/fcnote_series/n11f/n11f_batt.html
お礼
情報ありがとうございます。ＮＥＣのノートでは他にも同様な事故があった事は承知しています。ただ、質問3.にも書きましたが、タイムラグは承知の上で電話(時間)に縛られたくないという思いがあります。また、クレームとして受け取られたくない(品質向上のための情報として扱ってくれる部署なのか)という疑念が拭いされません。最近はどのメーカーもメールサポートが後退しているようで、時代というか世知辛い世相を感じています。
- R48
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それってメーカーではなく消防や消費者センターに連絡する内容ではないかな。 いじる前に連絡したほうがいいですよ。
お礼
ご助言感謝します。消防等への連絡も考えなかった訳ではありませんが、証拠保全ということで何も出来なくなってしまうと困ると思いまして－－－－－－－－。
- Yodo-gawa
- ベストアンサー率14% (133/943)
どうせ使えないんだから、徹底的に分解しましょう。 google画像検索にも出てこないのは珍しいとか思いましたが、 しかし、今までよく稼働していましたね・・・。それがいちばん驚きです。 HDDを取り出して、HDDケースを用いて今稼働しているPCに接続すればいい。 但し、件のHDDが壊れていない事が条件ですが・・・。 http://blogs.yahoo.co.jp/tab07892000/3879057.html これしか見あたりませんでした。
お礼
ありがとうございます。たいていはもっと見つかるのですが。最終的には徹底的に分解するつもりです。 HDDを取り出せなければ壊れていないかどうか分からないので苦慮しています。HDDが壊れていることが確認出来れば荒療治に踏み切るのですが。
お礼
貴重な情報ありがとうございます。筐体のサイズから、バッテリーパックのあたりにネジがありそうなきがしていました。こうなると、小型の電動ルーターの出番ということになりますが、もう少し時間をおきます。