極上のおもてなしを教えてください

質問

今度会社の企画でお客様を連れてハワイへ行くのですが、その際に「来てよかった」と感動して頂けるおもてなし（スケジュール）を考えています。

しかし、私自身が今まで意識して見ていなかったせいで、私のスキル内でしか思い浮かびません。

そこでお客様に満足していただく為にも、今まで極上のおもてなしを受けた方（例えばリッツカールトンの接客・世界一周クルージング等）や、こんなサプライズな事があったらうれしいなというようなご意見をお聞かせ頂けないでしょうか？

よろしくお願い致します。

回答No.4

qyw07700 · ベストアンサー

ヘリコプター遊覧、リムジン送迎、船でパーティー、
　ハレクラニ やファラライ　ホテルスイートで最高の景色や夜景
星も綺麗なら、ダイビングが嫌でも潜水艦もある。
　キラウェア火山もあれば、ビーチは外せないですよね。
マッサージもセスナもゴルフもある。

山もあれば海もありますし、本島だけでなく回りに島も沢山あります。
美女のダンサーも居れば、アメリカンなショーのVIP席で極上のお酒もあります。
元々王様の島ですから王様気分をうたったおもてなしの文化もあるんです。

ここまでは経験や自分のスキル・好みの範疇からですが、
ハワイはアメリカの富豪さんも世界のお金持ちさんも来るリゾートです。
日本人のスキルを超えた沢山のサービス会社がありますので、
予算に合わせて現地エージェントがプランニングしてくれるでしょう。
日系の人も多く旅行エージェントをやっていますから、
日本人が喜ぶプランも色々提案してくれるでしょう。
ＪＴＢも相当力を入れていますから、侮れません。
また、ホテルのコンシェルジェも企画力を持っています。

最高の料理が一発だけでもでもヒットすれば貴方のおもてなしでしょうし
相手の普段の贅沢度によっては、貴方の財布が小さすぎてヒットが出せないかもしれません。
他の方も書いていますが、あなたが相手に喜んで貰おうと勉強して提供するのが基本。
お客様の好みを調べ尽くしてこそのサプライズというのが美味しんぼじゃないが接客。
ガイドブックを読みまくって、ネットを読んで、問い合わせのメールを書いて現地に自腹で下調べに行って、汗を流してください。

あちらこちらの質問回答サイトにマルチポストしての他力本願では、宿題のコピペと同じく、相手に心意気でバレますよ。
誰かのサプライズ体験談を幾ら集めても、それはただのモザイク。
ホテルマンのサービスではなく貴方と貴方の会社が評価されたいなら
スキル内だから・・・ではなく、相手の為にスキルを上げ相手に合わせデザインして勝負しましょう。

参考URL：

http://www.aloha7.com/nana/

回答No.3

morino-kon

極上であればあるほど、その方にカスタマイズされた内容になります。

たとえば、ハワイは本来、忙しく観光したりうるさくサービスされるのではなく、のんびりしにいくところです。
何もしない事が贅沢なのです。

それなのに「これが極上です」と押し付けるのでは、楽しめません。

相手がお酒を飲む人かどうか、どんなものが好みか。
好みのもので、最上のものが部屋に置かれているとよいですが、まったく関心の無い人に最上の飲み物が置かれていても、ちっともうれしくありません。

どんな過ごし方をしたい人か。
ゴルフは？
ヘリコプターは？
洋食ばかりでＯＫか、たまに日本食がよいのか。
ハワイは何度も来た事があるのか、他の国も経験あるのか。
自分で英語で会話できるのか。

相手の好みに合わせたものを。

相手が田舎者（知識がなく、ひたすら何か企画に乗りたい人）であれば、簡単ですけど。

回答No.2

noname#155097

ドルフィンツアーとか
http://www.irukatour.com/

回答No.1

matilda

こんばんは。

まずはお客様の好みを把握されることが先決ではないでしょうか？
のんびり過ごしたい人にアレコレ予定を押し付けても無意味ですし。