現在５年以上前に購入したDELLのDimension 8400を使って

質問

現在５年以上前に購入したDELLのDimension 8400を使っています。
最近ＰＣがいろいろおかしな症状が出て困っております。

そこで一度初期化してみたいと考え
まずＤＥＬＬのサイトに書いてある
イメージリカバリをやってみたんですが、
何度やってもＰＣが無反応（普通に起動してしまう）でダメでした。

そこで今度は同じくDELLのサイト内にある
ＰＣ付属の再インストール用ＣＤを使って
初期化する方法を試したのですが、
サイトの解説通り付属のＣＤを入れて
操作しているのにもかかわらず、
最初に表示されるブートメニュー画面が
サイトで紹介されているものと違い
この方法も手詰まりの状態です。

ＤＥＬＬのサポートにも問い合わせたのですが、
購入後５年以上のＰＣのサポートは有償だと言われてしまったので、
何とか自力で乗り切りたいのですが…よろしくお願いします。

回答No.10

yoshua7 · ベストアンサー

4回目です。

こんにちは。

他のDVD,リソースCDが認識し「再インストールCD」が認識できないとすると
バイオスにも、問題はなく、ハードディスクも問題はなくDVDドライブは問題なく
「再インストールCD」に問題があることになりますね。

たぶんフォーマット認識部分の中心のデータが紫外線か、傷によって
フォーマット形式が確認されないので中のデータは問題ないのですが
DVDドライブでは認識されなと考えられます。

私はDimension 8500を以前使用していましたが、リソースCDが認識しなくなり
ドライバーを当てるのにネットでダウンロードして苦労したことがありました。

もし他にDELLのパソコンを使用している方がおられたら「再インストールCD」を
お借りしてインストールできるか確認してはいかがでしょうか。
あくまでも確認ということで原因を確定するためです。

認識ができないCDをDELLに説明して交換を要求する手もありますが、これはあまり期待
できないかも知れませんが、行う価値は、あります。

最後の手段ですが、まれに別な「DVDドライブ」で認識することがあります。
手当たりしだい確認のために試すこともOKだと思います。

以上ですが、お試し下さい。

お礼

返答が遅くなってすいません。
あれこれいじっているうちに、
ネットにつながらなくなっていました（笑）

何度セットしても動作しなかった
再インストールCDですが、
何故かインストールしてあった
ライティングソフトでだけは認識してくれる様なので、
「表面に少しでも傷がある古いCDがうまく動作しないなら、
　傷がない新しいCDメディアなら良いのでは？」という安易な発想で
再インストールCDをCDーRにコピーしてみたところ、
そのCDで問題なくPCの再インストールに成功しました。

回答していただいた皆様
本当にありがとうございました。

回答No.9

saltmax

＞Ｆ２を押すとブートメニュー画面が出てくるばかりで
ＣＤを認識してくれません。
（ちなみにブート優先順位も変えましたが同じ状態です）

F2キーを押すとBIOS画面が立ち上がるはずではないのでしょうか？
BIOSで起動順序をCD/DVDを優先にして
保存終了して
CDをトレイに入れたまま電源を落として
再度電源を入れてもCDを読まないという状況でよろしいか？

CDドライブあるいはCDそのものの不良も考えられますが
CDが不良では診断プログラムが使えないので
一旦OSの入れ替えを中止して他のCDを読むか確認したらどうでしょうか。

ついでに診断ソフトをダウンロードして（リソースCDにも入っています）
http://supportapj.dell.com/support/downloads/format.aspx?c=jp&l=ja&s=gen&deviceid=3841&libid=13&releaseid=R100688&vercnt=2&formatcnt=0&SystemID=DIM_PNT_P4_8400&servicetag=&os=WW1&osl=jp&catid=-1&dateid=-1&typeid=-1&formatid=-1&impid=-1&checkFormat=true
ハードウエア診断もして
不具合がないか確認したらいいと思います。
http://www.dell-faq.com/detail.asp?Option=1&FAQID=100074&baID=5&NodeID=0&DispNodeID=0&Text=%u8A3A%u65AD&Attrs=&Field=0&KW=0&KWAnd=0&AspPage=LST&strkind=9&Page=0&Rows=10&NB=&SearchID=&SType=0&Smode=1
http://www.dell-faq.com/detail.asp?Option=1&FAQID=101741&baID=5&NodeID=0&DispNodeID=0&Text=%u8A3A%u65AD&Attrs=&Field=0&KW=0&KWAnd=0&AspPage=LST&strkind=9&Page=0&Rows=10&NB=&SearchID=&SType=0&Smode=1

お礼

ありがとうございます。

>再度電源を入れてもCDを読まないという状況

そうです。
あと診断ソフトを試しましたが
特にエラーはない模様です…。

回答No.8

yoshua7

3回目です。

「CMOSクリア」を実施してはいかがでしょうか。
PLN(システムボード）についている「ボタン電池」です。一旦外しまた取り付けます。これで「バイオス」が初期化されます。

それでもNGの場合は、下記をご参照下さい。

FD(フロッピードライブ）はありますか。あるのでしたら「BIOS」 は、どうでしょうか。

念のため下記からBIOSをダウンロードして下さい。

http://supportapj.dell.com/support/downloads/download.aspx?c=jp&l=ja&s=dhs&releaseid=R129671&formatcnt=0&libid=0&typeid=-1&dateid=-1&formatid=-1&source=-1&fileid=172856

ダウンロードしたD8400A09.EXEをDOS起動可能なFDにコピーしてDimension 8400に入れて起動実行してBIOSを書き換えて下さい。（自己の責任でお願いいたします。）

以前まで不具合があるはといえ、OSが正常に動作していたのでしたらPLN(システムボード）は問題ないと思います。
「Selected boot device not available- strike F1 to retry boot,F2 for setup ...」ですが、HDD（ハードディスクドライブ）の障害のような気がします。（５年以上前）

「イメージリカバリ」は、断念してHDD交換し、OSインストールが賢明かもしれません。

その前にオプチカルドライブ（CDまたはDVDドライブ）が正常に動作するか、お確かめ下さい。

「ＰＣ付属の再インストール用ＣＤ」ですが、OS起動時には認識していますか。マイコンピューターから確認お願い致します。
リソースCDも必要になりますので同様に確認お願い致します。

デバイスマネージャーより現在の「デバイス」の種類など、メモしておくと今後の「ドライバ」選択に役立ちます。

「何とか自力で乗り切りたいのですが…」　　幸運を祈ります。

お礼

ありがとうございます。

一応CMOSクリアに挑戦してみた（たぶん成功したと思います）のですが
効果はないようです。

フロッピーを使う方法はまだ試していないんですが…。

＞その前にオプチカルドライブ（CDまたはDVDドライブ）が正常に動作するか、お確かめ下さい。

下でも書いたのですが
手元にある映画DVDソフト、DVD-RW、DVD-R、
DVD-RAM、音楽CD、初代プレイステーションのゲームCD、
あとリソースCDも動作を試したところ、
いずれも問題なく認識してくれます。

でもなぜか再インストールＣＤだけはセットしても認識せず、
再生させようとすると

Ｄ￥：にアクセスできません。
I/Oデバイスエラーが発生したため、 要求を実行できませんでした。

と出てきます。

再インストールＣＤ自体に問題があるのでしょうか？
CD表面を見ても細かい傷がうっすらとある程度で、
普通に再生できるほかのCDと大差ないのですが…。

回答No.7

arxtest

＞「selected boot device not available
strike F1 to retry boot,F2 for setup utility]

ドライブの準備が出来ていないとの事ですのでドライブの故障の可能性もあります。

通常起動時はきちんとドライブは作動していますか？
ドライブを使用してみてきちんと読み込めるか確認してみて下さい。

再インストールCDは通常起動画面からでもットアップ可能です。（上書きインストール）

press any key to boot from CDの文字が出ない＝DISCを認識していないと思われます。

ドライブ故障の場合は交換・または外付けドライブ等を用意するしかないかも知れません。

お礼

ありがとうございます。
＞通常起動時はきちんとドライブは作動していますか？

私のＰＤのドライブはパナソニックのSW-9585で、
対応メディアはDVD-R/DVD-RW/DVD-R DL/DVD+R
　　　　　　　DVD+RW/DVD+R DL/DVD-RAM なんですが、

現在手元にある映画DVDソフト、DVD-RW、DVD-R、
DVD-RAM、初代プレイステーションのゲームCDの動作を試したところ、
いずれも問題なく認識してくれます。

ただし再インストール用ＣＤのセットすると
ちゃんと認識してくれず、無理やり開こうとすると

Ｄ￥：にアクセスできません。
I/Oデバイスエラーが発生したため、 要求を実行できませんでした。

と出てきます。

回答No.6

arxtest

再インストール用CDをいれたままPCを起動。
BIOS起動画面でF12キー押すとブートメニューが出ると思います。
（自動起動設定なら押さなくてもCDブート可能）
CD-ROMデバイスを選択し、何かキーを押して下さいみたいなニュアンスの英文が出るはずです。
その数秒間の間にキーを押すとCDから読み込み始まります。（押さないとHDDから通常起動してしまう）

また、BIOSセットアップ画面でブート優先順位がどのようになっているか確認してみるのもいいかも。
A（フロッピー）＞CD-ROM＞HDD
こんな感じになっていれば自動起動するはずです。
この中にCD-ROMが無ければ追加しなければなりません。（標準では入っているはずですが）

お礼

ありがとうございます。
自分なりに調べた結果、どうやら

http://support2.jp.dell.com/jp/jp/faq/201930.asp

に書いてある方法が私のＰＣの初期化方法の様です。
で、ブートメニュー画面でOnboard or USB CD-ROM Driveを選択して
エンターキーを押せと書いてあるので
書かれているようにやってはみるのですが、何度やっても

「selected boot device not available
strike F1 to retry boot,F2 for setup utility]

と出てきてしまい、Ｆ１を押すと上記の文字が繰り返され、
Ｆ２を押すとブートメニュー画面が出てくるばかりで
ＣＤを認識してくれません。
（ちなみにブート優先順位も変えましたが同じ状態です）

回答No.5

yoshua7

2回目の投稿です。

「イメージリカバリ」領域ないのでは。

それでは、通常に立ち上げてOSのCDをセットします。
シャットダウンします。
CDトレイにCDが入っているままで、電源ボタンを入れて起動します。

これでインストール画面になりませんか。

補足

ありがとうございます。

＞これでインストール画面になりませんか。

ＣＤを入れたまま起動しても普通にwindowsが
立ち上がるだけのようです。うーむ。

回答No.4

saltmax

Onboard USB CD-ROM Drive
を選択すればCDを読むと思います。

回答No.3

yoshua7

工場出荷時状態への復元ツール(イメージリカバリ)を使用して、復元する方法 (Windows XPの場合)

http://www.dell-faq.com/detail.asp?baID=1&FAQID=101221

「注意」
コンピュータの電源を入れ、3～4秒経過すると、[www.dell.com]が表示されます。
この画面が表示されたらすぐにキーボードの[CTRL]キーを押しながら、[F11]キーひたすら連打して下さい。ひたすらです。

お礼

ありがとうございます。
すいません下でもすで書いちゃったんですが、

起動時に、[www.dell.com]が表示されません。
一応何度か試しましたが、ＤＥＬＬサイトの解説どおり
[F11]キーを5回ほど押したものの
一瞬黒い画面に白い英語で書かれた画面が出てきましたが
読む暇もなく一瞬で消え、毎回何もなかったかのように
windowsが普通に起動してしまします…。

回答No.2

saltmax

FAQ
私のパソコンで、工場出荷時状態への復元ツール（イメージリカバリ）を利用する事はできますか？
http://www.dell-faq.com/detail.asp?baid=5&strkind=5&Page=0&Rows=10&NB=&AspPage=DTL&RFaqIDs=101221&FAQID=101945&Option=1&NodeID=0&DispNodeID=0&CID=928&Text=%u30EA%u30AB%u30D0%u30EA%u30FC&Field=0&KW=0&KWAnd=0&Attrs=1%5C%5CDimension%082%5C%5C8400&SearchID=

OSがwindowsXpなら
2005年9月20日以降にご注文のパソコンで、注文時に、「イメージリカバリツール」または、「ノートンゴースト10.0（体験版）」を選択されている。
もしくは、ご注文日が2004年9月29日～2005年3月31日で、機種が以下に該当している。
にDimension8400は含まれるので
パソコン起動時に、DELLロゴが表示された直後に、右図のような[www.dell.com]画面が表示される。
に該当すればイメージリカバリーだと思います。
イメージリカバリーの手順
http://www.dell-faq.com/detail.asp?Option=1&FAQID=101221&baID=5&NodeID=0&DispNodeID=0&Text=%u30EA%u30AB%u30D0%u30EA%u30FC&Attrs=1%5C%5CDimension%082%5C%5C8400&Field=0&KW=0&KWAnd=0&AspPage=LST&strkind=9&Page=0&Rows=10&NB=&SearchID=&SType=1&Smode=1

CDを使った再インストール手順（ビデオ）
http://www.dell-faq.com/detail.asp?Option=1&FAQID=198252&baID=5&NodeID=0&DispNodeID=0&Text=%u30EA%u30AB%u30D0%u30EA%u30FC&Attrs=1%5C%5CDimension%082%5C%5C8400&Field=0&KW=0&KWAnd=0&AspPage=LST&strkind=9&Page=0&Rows=10&NB=&SearchID=&SType=1&Smode=1

＞最初に表示されるブートメニュー画面が
サイトで紹介されているものと違い
この方法も手詰まりの状態です。

どのような操作を行ってどうなったのか
どう違っているのか、どうなってインストールできないのかが
文書あるいは画像等で説明できなければ
メーカーサポートを頼っても同じです。

補足

＞DELLロゴが表示された直後に、右図のような[www.dell.com]画面が表示される。
に該当すればイメージリカバリーだと思います。

起動時に、[www.dell.com]は表示されません。
一応何度か試しましたが、ＤＥＬＬサイトの解説どおり
[F11]キーを5回ほど押したものの
一瞬黒い画面に白い英語で書かれた画面が出てきましたが
読む暇もなく一瞬で消え、毎回何もなかったかのように
windowsが普通に起動してしまします。

＞どのような操作を行ってどうなったのか
「付属のＣＤを入れて起動して画面にデルのロゴが表示されたら
[F12] キーを連打しますと」ＤＥＬＬのサイト書いてあったので
そのまんまやっているだけで、何もおかしなことは
やっていないはずなんですがなんですが…わかりません。

回答No.1

randomw

イメージリカバリについて↓のURLで言うと、ブートオプションの選択ができない感じですか？

CDを入れて再インストールの場合、CDを入れて電源入れると普通は通常起動ではなく
いつもと違う画面になると思いますがサイトで紹介されているものと違うというのはどういう風に
表示されるんですか？CDを入れて表示される画面の詳細がわかれば多分次のステップに進めそうですが。

参考URL：

http://info.yadoku.com/archives/1542

補足

ありがとうございます。

http://www.dell-faq.com/detail.asp?baID=1&FAQID=198252

現在ここに書いてある過程の３の段階なんですが、サイトには

入力が成功すると、ブートメニューが表示されます。[CD/DVD/CD-RW Drive]
を選択し、 [Enter] で決定します。

とあるのですが、私のＰＣでは２の操作をすると
ブートデバイスメニューとい画面が表示され

*Onboard or USB Floppy Drive
*Onboard SATA Hard Drive
*Onboard USB CD-ROM Drive

*System Setup Hard Drive Diagnostics
*Boot to Utillity Partition

と書かれた画面（＊は選べるようになってます）が出てくるんですが
サイト内に書かれた[CD/DVD/CD-RW Drive] がなく選べないのです。