宅配業者が宅配ボックスを使用したとき。

質問

宅配業者が宅配ボックスを使用したとき。
部屋番号を間違えて、宅配ボックスに荷物を入れてしまい、その後、荷物が行方不明になった場合、
その責任は誰になるのでしょうか？
また宅配業者に「探す」という対応はないのでしょうか？

回答No.2

genjinasan · ベストアンサー

法律家ではありませんので、常識の範囲での回答です。
宅配ボックスを間違えて物がなくなれば、当然に宅配業者の責任です。もともとの運送契約では、家の玄関まで荷物を届け手渡さなければなりません。マンションの宅配ボックスは利便性のために設けていると考えていただければ良いのではないでしょうか。飲料などの重い物を宅配ボックスに入れて行ってしまったなんて結構聞きます。その時は、もう一度業者に連絡すれば、部屋まで持ってきてくれます。
話がそれてしまいましたが、本題に戻ると、紛失した物の責任は運送業者にありますから、荷物の現物か、再調達価格を交渉して賠償していただけると思います。但しあまり高価な物(美術品や宝石等)は別な運送契約によるものですから、一般の宅配の範囲での賠償となるはずです。

お礼

回答、ありがとうございます。

当初、「宅配ボックスに入れましたから」と、そこで配達終了のようなことを
言われていたので、疑問に思っていました。

今回「入力スミをした」は認めてくれましたが、探すことはしてくれず。
「間違えた部屋番号を思い出すから」で３日間、のらりくらりの対応。
賠償をしてもらえるとは言っても、送り主と受け取り人が、連携をとっていかないと
対応は厳しいようですね。

ありがとうございました。

回答No.1

SaKaKashi

宅配業者の責任ですが、宅配ボックスを間違えたことを業者は認めてるのでしょうか？

補足

回答ありがとうございます。
連絡したところ、「担当者が部屋番号を間違えたと思うので、間違えた番号を確認します」と言われました。