【大至急！】auケータイについて

質問

【大至急！】auケータイについて

本日、祖母のケータイを機種変更しました。
ですが、あまりのオプションの強制加入の多さにびっくり。
ぼったくられた気分です(^_^;)

それで、本日半強制的に加入したオプション
「安心ケータイサポート」「ダブル定額ライト」「EZweb」
を解除ｓたいのですが、どういう手順で解除するのですか？

また、契約時に暗証番号について全く説明なしでしたので、契約書の暗証番号欄が空欄になっています。
暗証番号を忘れたとして、ショップに名義人の祖母と行けば教えてもらえるのでしょうか。

回答No.4

SWM5903 · ベストアンサー

＞お客様センターには、どうやって申し込むのですか？
→こちらを参考に。
　　参考：http://cs119.kddi.com/faq/1032/app/servlet/relatedqa?QID=000657

＞祖母はケータイの操作にあまり慣れていないので、暗証番号は変えることができないです。
→契約書に書く「暗証番号」は携帯操作からは変更
　できませんよ？
　参考：http://cs119.kddi.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=000596

元々、設定してあった暗証番号は忘れたのでしょうか？
（機種変更では暗証番号は変わりません）
…であれば変更が必要とは思いますけど。

お礼

ご回答ありがとうございます！

祖母のケータイは、祖父が購入してきたものですので
祖父が知っているかもしれませんが、ショップへ祖母と行き
新しい暗証番号を設定します。
色々と参考になるサイトも紹介して頂き、とても助かりました。

なので、ベストアンサーに選ばせて頂きました。

回答No.6

noname#156725

> ぼったくられた気分です
聞けば、いいのに？何故確認されないのですか…普通携帯を
契約する場合は？全て契約内容を聞いてから、契約するはず
なので、聞いてない事自体不思議です。

なぁなぁ？済ませているのでは、有りませんか…ダメですよ
そんな事されていては！？

補足

何回も確認しましたよ。
全て契約内容も聞きました。

回答No.5

jtake00

>ですが、あまりのオプションの強制加入の多さにびっくり。
>ぼったくられた気分です(^_^;)
断る事も可能ですよ。
代わりに端末価格が高くなりますが。
オプションを申し込む事によって得られる販売奨励金で
端末価格の値引きが行われています。
まぁ販売を断る店もありますが・・・

＞を解除ｓたいのですが、どういう手順で解除するのですか？
暗証番号など分からないのであれば
サポートに電話で解除をお願いする
又は
ａｕショップに契約者本人が行かれて解除をする。

お勧めはａｕショップです。
他に何か入ってないかも調べてくれます。
購入店で無くてもOKです。

>契約書の暗証番号欄が空欄
機種変の時は前の暗証番号のままです。
但し暗証番号にはネットワーク系（ez-web上で使う物など）と携帯端末単独のものがあり
ネットワーク系のものです。
端末に設定するものは初期値になるので取説に書いてあります。

お礼

ご回答ありがとうございます。

回答No.3

kaerunrunb

メールはEZwebに含まれるので、EZwebを解除するとメールが使えなくなりますが、理解してますか？

よく理解せずに契約変更して、やりたいことができなくなってまた文句をいうパターンになりそうです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

補足

祖母はカメラ・通話機能と最低限の機能しか使わないので、
別にメールが使えなくなっても問題ないのです。

回答No.2

SWM5903

＞…どういう手順で解除するのですか？
→細かい方法、手順などは
　　参考：http://cs.kddi.com/support/tetsuzuki/au/
　上記サイトに書かれていますから、参照ください。
　※携帯から出来たり、PCで出来たりしますが、一番手っ取り
　　早いのは、御祖母さんを同伴してauショップに出向く事です。

＞…ショップに名義人の祖母と行けば教えてもらえるのでしょうか。
→暗証番号については、ショップでは教えてもらえません。
　お客様センターへ申し込んで郵送となります。
　でも、機種変でしたら暗証番号は以前と変わりませんけど？

お礼

ご回答ありがとうございます。

補足

祖母はケータイの操作にあまり慣れていないので、暗証番号は変えることができないです。
お客様センターには、どうやって申し込むのですか？

回答No.1

YUNAS

暗証番号は初期のものになっていると思います。（あえて書き込みません）しかし、祖母様が使用されていればauショップですね！

　ezwebのお客様サポートの契約変更で出来ると思います。普通ケイタイショップでは（私の行くauでは）使用頻度（ネット含む）・料金に合わせて説明してプランを設定すると思うのですが、そうでなければ不案内ですね！

　また、新規購入、機種変更でも金額（購入）を下げる為、オプションを追加される場合があります。例えば指定のeznewsEXを付けると１０００ポイント（１０００円）割引などがあります。

　その辺を確認後プラン変更をなさるのが一番だと思います。

　ま、含め結果を申すと一番安心で早いのはもう一度ご祖母様と来店されるのがよいでしょう！

お礼

ご回答ありがとうございます。

補足

初期のものとは、「1234」でしょうか？(^_^;)
祖母は難しい操作に慣れていないので、暗証番号を変えるのは難しいかと・・・