ダブル定額ライトを携帯のお客様サポートで解除したら、契約内容確認したら翌月から「ダブル定額」となっています。なぜ？

質問

以前に、「ダブル定額ライトを解約して、数ヶ月後にまた申し込めますか？」の質問をした者です。
その後、「ダブル定額ライト」を、携帯のお客様サポートの変更手続きで、
解除しました。
先ほど、たまたま、携帯お客様サポートの自分の契約情報、オプションサービス　などを、確認していたら、

ライト　解除
（今月）ダブル定額ライト
（翌月）ダブル定額

となっており、びっくりしています。

ライトのみを解除しダブル定額にしたのではなく、「ダブル定額ライト」を解除したつもりで、”パケット定額サービス”をやめたつもりでした。
なぜ、こんなことになったのでしょうか？
ダブル定額ライトを解除しただけでは、パケット定額サービスをやめられないのでしょうか？
携帯から、また変更する方法はありますか？
どなたか教えてください、お願いします。

回答No.1

jtake00 · ベストアンサー

操作を間違えたのでは？と思いますが
携帯電話から157に電話されてAuの総合案内で話をされた方が
よろしいかと。オペレータ対応は９：００～２０：００で年中無休
一般電話からは0077-7-111です。両方、通話料無料です。

時間があればAuショップに行かれた方が分かりやすいかもしれません。
変更内容の書かれた紙ももらえますので記録が残り確実です。

お礼

お礼が遅くなり、すみません。
月末が近かったのもあり、ａｕショップに行ってみたら、
即、解決しました。
同じような検索をされる方がいるかもしれないので、参考までにご報告します。
携帯のお客様サポートで、過去の変更手続き確認画面で、

（今月）ダブル定額ライト
（来月）ダブル定額

ライト解除

となっていたので、なぜ来月”ダブル定額”に？とあせったのですが、
ショップの方も最初、首をかしげましたが、
なんと、
（来月）ダブル定額　　と　ライト解除
は、行も変わり、スペースも空いていましたが、
「ダブル定額ライト解除」なんだそうです。
単純なことでした。
でも、紛らわしいですね。
すぐのご回答、ありがとうございました。