口座引落しに関するトラブル

質問

口座引落しに関するトラブル
ウォーターサーバーを利用している会社とのトラブルなのですが、去年末に契約し、年明けに口座引落しの為、ゆうちょ銀行の口座を引落しの口座に指定し、利用を続けているのですが、いつまでたっても口座引落しの手続きが完了せず、毎月代金引換で水が届いていました。
4月にスカパー！の引落しの為、ゆうちょ銀行の口座に1万円入金したのですが、6月に利用停止になり、「入金したはずなのにおかしいな？」と思い、色々調べた結果、ウォーターサーバーの会社の方で手違いがあり、自分と同姓同名の顧客の引落しに使っていた事が発覚しました。
その時は自分もそんな事初めてだったし、相手も「二度とこの様な事は致しません」と誠意ある対応をしていたので、厄介な話にはせず、引落し口座を変更する事にし終了しました。
9月にまたスカパー！の引落しの為、1万円入れておいたら、またウォーターサーバーの会社に引き落とされてしまい、スカパー！が利用停止になってしまいました。もうゆうちょ銀行の口座は削除する話だったのに。
今現在もめている最中なのですが、現時点で判明しているのは、
(1)14日に謝罪にウチまで来る
(2)前回から今回の間に削除するのを忘れていた
との事です。
自分としては、このままやり過ごしたくありません。かと言って、この問題に時間掛けたくも無いので、相手はお金で解決したいと言ってるので自分もそれに応じるつもりではいるのですが、相手は2万円支払いますと言っているのですが、果たしてそんな安い金額の問題なのでしょうか？知識のある方からの意見をお待ち致しております。

回答No.2

ben0514 · ベストアンサー

交通事故と同じで、被害者は損をするものです。
被害を賠償するには、それ相応の根拠が必要ですし、誤った扱いによる金銭的な被害を賠償し、謝罪の誠意を見せるだけですからね。

スカパー以外にも影響が発生し、その影響で損害が生じたのであれば交渉可能かもしれませんが、スカパーだけであれば、提示金額的には、良い方法ではないでしょうかね。

口座引き落としなどのサービスを利用するのであれば、通帳記入をまめに行うべきです。
あなた自身の管理責任もあるでしょうしね。

私はすべての口座の通帳を最低でも月一回は記帳しますね。
特に新たに口座を使う契約をした時点では、最初の引き落としなどをされるまではまめにチェックしますね。

あまりごねると、支払い提示した金額も支払ってくれない可能性もありますし、最悪訴訟などをしない限り、納得できる金額にもならないかもしれません。場合によっては、今後の注文分の単価の値引きを求めるのも良いかもしれません。

お礼

回答いただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

回答No.4

takuranke

＞果たしてそんな安い金額の問題なのでしょうか
安い金額の問題ではないと思うのなら、その問題とする部分を質問者様が明確にしてください、
気持ちの問題だとは思いますが、落とし所は金銭と謝罪、継続利用するなら念書をとる等でしょう。

それと、２重に代金をとられていて、その返金分も入って２万円でしたら（利用代金がいくらか不明ですが）、実質の謝罪のための金額は少なくはあると思います。

スカパーが見れなくなり、精神的な苦痛を味わったというのであれば、それを金額換算しなければなりません。
再開の手続きに仕事を休んだりしたのなら、休業分（有給を使用していても）などを請求できます。

２万円が安い根拠を示し、質問者様が妥当だという金額を根拠と共に相手に提示して交渉してください。

回答No.3

konoha_0224 ヤフー（@konoha0224）

スカパーを利用停止になったことであなたに実害は発生していますか？例えばどうしても観たかった番組が観れなかった、スカパーに対して違約金などが発生したなど。

もし実害が無いのであれば損害賠償は請求できません。あとは、慰謝料ということになりますが相場から考えると２万円は妥当な金額でしょう。

しかし、今回は２回目なので「引き落とし口座の変更をいつまでに完了する」というような示談書を交わすことも条件に入れるべきだと思います。

回答No.1

yamato1957

まぁ２万円程度が妥当だと思いますが？。このトラブルで貴方が実損を受けた金額がはっきりすれば良いのですが、スカパーの利用停止をまた再開する手間を２万円でおさめるかどうかですよね。

お礼

回答いただきありがとうございます。結局この手の出来事は大きな問題ではないって事ですかね？参考にさせていただきます。