家電量販店の値引き交渉について

質問

家電量販店の値引き交渉について

先日PCを値引き交渉をして購入しました。
そして店員さんがPCをレジ奥の棚からもってきてくれたのですが、その棚がふつうの商品の保管棚ではなく、返品や修理完了品を扱う棚だったのです。
これまでも他の家電量販店で、値引き交渉をして購入すると、違った棚からとってこられたり、「では、上と相談してまいります」といって商品を奥で取り換えたりされたことがあります。

そこで質問なのですが、値引き交渉して購入すると訳あり品や外箱に傷が付いている商品、修理完了品を売ったりすることがあるのでしょうか。もしそうであるとすれば何か防ぐ手立てはないものでしょうか。値引き交渉をするなというのは無しで…、お願いします。

ご存知の方がいらっしゃいましたらご回答をお願いいたします。

回答No.1

sotom · ベストアンサー

元PC販売員です。

値引き交渉をする客は、言い方によっては手強い相手なのです。
したがって、余計なクレームを引き込むような事はしないと思いますよ。
粗利の低いPC販売で、クレームに時間を取られる事がいちばんの無駄ですから。

中古を扱わない店ならば、未使用品と修理完了品を並べて売る事はないでしょう。
そもそも修理が必要な商品の場合、メーカーに返品する事が殆どです。

ただ、返品の区分に関しては、同じ型番の異なる商品で欠品があった場合、
他の箱から付属品を取り出して、メーカーの部品発注待ちという事はあると思います。
しかしこの場合、保証書を初め、付属品が全て揃っていれば、品質面では問題なしです。
また、客の都合によって、他の商品への変更のために返品した場合は、未開封の場合のみ、
棚に並ぶ事はあります。これも品質面では、未開封のモノと変わりません。

どうしても嫌と感じるならば、目の前にあるモノを指さして、それ下さいで
いいと思います。持って帰ってから考える事は時間の無駄です。

最後に俺の経験ですが、シリアル番号などに4がついているのが嫌という客がいました。
面倒くさいので、日本のメーカー製の商品はバーコードの頭に4が必ずありますよと
言って、追い返した事はあります。

お礼

ご回答ありがとうございます。
元販売員さんとのことで、なるほどと思いながら読ませていただきました。
世の中色んな人がいるものですね。
店員さんも大変・・・。

まだまだご回答お待ちしています。