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印刷の調子が悪い（オフィスで）
- 業務で使用するシステムで帳票を印刷する際に時間がかかるようになりました。プリンターにデータが送信されるのも一枚ずつなので接続の問題かもしれません。
- 他の人のPCで印刷しても問題がないため、自分のPCやプリンターへの接続に問題がある可能性があります。
- システム担当者やプリンターのエンジニアに相談することをおすすめします。
- kotamaru
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- プリンター・スキャナー
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補足ありがとうございました。 担当者が「Cookieの削除」を要求するということは・・・、その業務システムはInternet Explorer上のシステムでしょうか？ （IEブラウザ上でデータの入力などをするもの） さて、やはりこの種のトラブルは、ひとつずつ可能性をつぶしていくしかないと思います。 まず基本ですが、パソコンは再起動されておられますよね。毎日24時間ずっと何日も電源を入れっぱなしとかではないですよね。 ●さて、印刷中のプリンタジョブはどうなっていますか？ 印刷中にシステムトレイ（タスクバーの一番右の時計の左横くらい）にプリンタの小さなアイコンが出ます。それをダブルクリックすれば、印刷ジョブが表示されます。 そこに、幾つ項目がありますか？ 100枚帳票があるとき、100個の項目（ウィンドウに100行分）がでてきますか？ それとも、項目は1つでしょうか？ ●インターネットのキャッシュをすべて削除 IEのキャッシュおよびCookiesをすべて削除してみてください。 ●一時ファイルの削除 WindowsXPなので、 C:\Document and Settings\[ユーザ名]\Local Settings\TEMP\ 内のファイルを全部削除してください。 使用中のファイル幾つがが消せないけど、それは無視して大丈夫です。また、ここは隠しフォルダです。 まずは、上記３つかなと思います。ネットシステムで業務をしているのであれば、システム管理の人（＝コンピュータに詳しい・・・はず）もいるはずですので、社内に上記のことが分かる人がいると思います。 ●そして、その業務システムがWEBシステム（IEのブラウザ上での操作）でなければ、そのシステムを再インストールすることも原因特定の一つです。 ただし、状況的に無理みたいですね。そのシステム担当者の方も何もわからないようです・・・。 ●プリンターのドライバの再インストールも試してみてください。 （これで解決する可能性はかなり低いですが・・・） 以前、Wordや他のソフトでは正常に印刷できるのに、Excelのみ最初の1枚目しか印刷できない、ということがありました。もちろん複数枚あるデータを正常に印刷しています。印刷範囲が1枚目のみだったとかでもありません。 何をしてもダメで、プリンタドライバを再インストールしたら直った、ということがありました。 正直なところ、実物を見ないと何とも言えないです。 見て触ってみれば、すぐにわかることもありますが、文面だけですと、ありとあらゆる可能性があり、それを事前にすべて列挙は難しいです。 いずれにしても、その「システム担当者」が担当すべき内容だと思います。 お使いのシステムもそれなりのシステムですので、トラブル対応できる担当者が必須だと思います。 もちろん、使う側にも最低限の知識は必要ですが、やはり、システム管理者の問題ですね。
その他の回答 (1)
「業務で使用するシステム（インターネット経由）で帳票を印刷する際」とのことですが、この状況についてもう少し詳しく知りたいです。 ちなみに、Windowsですよね？ XPでしょうか、Vistaでしょうか、7でしょうか。また32bit/64bitはどうでしょうか。エディション（ホーム・プロフェッショナル等）はどうでしょうか。 環境についてもう少し詳しくお願いします。 ・パソコンとプリンターがインターネット経由（おそらくLAN接続）なのでしょうか。 ・それとも、その業務システムがインターネット経由で社外（または建物外）とデータのやり取りをするものなのでしょうか。 ・問題の無い他の方も同じプリンターとその業務システムを使用しているのでしょうか。 ・これは同じ部署内のLANということでよろしいでしょうか。 やはり、WordやExcelでも何でもいいので、その業務用のシステム以外での印刷がどうかを試してみてください。（できれば文章だけでなく、表や画像などを含む、若干複雑かつ大きめのデータで） 以下、業務システムはインターネットでデータをやり取りする、プリンターはネットワークプリンタでLANでつながっている、と仮定して話を進めます。 その業務システムの内部動作がどうでしょうか。 たとえば、データをやり取りして1枚分のデータを取得後に印刷命令を発行する、というのであれば、インターネットの速度そのものが影響します。 もし帳票1枚ごとにインターネットでデータをやりとりしてそれから印刷命令を出している、というのであれば、ジョブが印刷枚数（100ほど）できるはずです。そうであれば、ネット速度の問題の可能性もあります。 これはプログラム内部の動作ですので、システム担当者に聞くしかありません。 あと、「オフィスの引っ越し」とのことですが、ネットワーク環境は変わりましたか？ IPアドレスの設定をしなおしたりとか、プロキシの設定をしなおしたりとか・・・。 プリンターは変わりましたか？ 型番号が書いてないので現在のプリンターの詳細がわかりませんが・・・。 「一応システム担当者には聞いてみたが、わからない様子」ということは、社内に担当者がおられるということですね。 その担当者の方はどういった確認をしていたのでしょうか？ もう少し的確な現状情報が無いと、「片っ端から」答えていっても、きりが無い、というか、表面的なことも答えられないです。
補足
反応ありがとうございます。 とりあえずわかることだけですが… 実は私の使用しているＰＣではありません。私は代わりに印刷してあげる方です。 ・ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ プロフェッショナル ・プリンタはコニカミノルタＢｉｚｈｕｂ Ｃ５５２ＤＳ ・パソコンからは何も線が出てないのでプリンタには無線で接続 ・使用しているシステムはインターネットで外部サーバーとデータを送受信しています ・部署内全員同じプリンタ、システムを使用していますが、症状が出るのは一人だけ ・エクセル、ワード共に普通に印刷可能 （そのシステムでも普通に印刷できるものと時間がかかるものとがある） ・業務の流れとしては主に売り上げを経理 →顧客一人ひとりの取引情報を一人分ずつ数十件～百件ほど入力して画面終了すると、システム関連の系列子会社に入力データが送られて、帳票となって帰ってくる（という感じ） ・オフィスの引越しに伴って環境が変わったようなことは無し ・システム担当者とは、前出の系列子会社の地区担当者で、通信関係のトラブルなどがあると「ｃｏｏｋｉｅの削除をしてください」しか言えない人なので（笑）全く信用できない、と言うか役に立たない くらいです。 補足できていない部分はわかりませんでした。 この程度の情報でも多少は絞れますか？
お礼
回答ありがとうございます。 一応… ＩＥ上のシステムです。 また、ジョブは１つで複数枚の帳票が印刷されます。 インターネットのキャッシュ削除までは行いました。 それ以外の作業については火曜日に試してみようと思います。 私の説明だけで色々考えてくださりありがとうございました。