トラブルの詳細を再度説明します。

質問

トラブルの詳細を再度説明します。
office　professional 2002にセットされているword2002を使っています。昨日からWordの起動時にruntime error(abnormal program termination)が出て、Wordが正しく起動できなくなりました。officeごとWordを再インストールしても同じ現象です。どうすれば使用できるようになりますか？Wordをセーフモードでのみ起動は可能ですので、セーフモードで使っています。officeを再インストールしましたので、修復すべき文書が取り出せなくなっていまして、wordのみ正常な起動が出来ない状態です。お分かりの肩がいらっしゃいましたら、アドバイスください。宜しくお願いします。

回答No.4

s-uzen

Supportテンプレートは、書かれている手順に従ってコントロールパネルから追加インストールをするか、示されているURLからダウンロードしてセットアップすることが可能です。
Windowsにあるレジストリエディタを使って、示されているレジストリキーを直接操作することも可能ですが、誤るとかえって面倒なことになってしまうので、不慣れな場合はSupportテンプレートを使って説明されている順に実行されるほうが安全です。
用語の意味はともかくとして、前回示したトラブルシューティングに書かれている手順に従って順番に実行していけば何とかできると思います。
トラブルシューティングにある操作の内容を、もう一度じっくりと見て、実施されてはいかがでしょうか。

初心者を自負しても誰も面倒を見てくれませんので、自分で思い切って行うか、知人などで誰かやってくれる人をあたって行うほうが早いと思うのですが、必要なCDなどを一式揃えてPCショップあるいは量販店のサポートに依頼すると、有償でWindowsからすべてをリカバリも行ってくれる可能性もあると思います。
OfficeのMicrosoftの無償サポートの権利が残っていれば、無償でサポートを受けても良いと思いますが、トラブルシューティングにあるような内容か、Windowsのクリーンブートにより問題点を調査していくことが予想されます。
クリーンブートとは、余計な読み込まないようにしてWindowsを起動して、Windowsシステムの問題かOfficeシステムの問題か動作を調べて行く方法です。
どちらにしても、多少は手間がかかると思います。

下記はWord 2003のSupportテンプレートによる図解の操作手順です。
Word 2002の場合も殆ど同じですので参考にしてください。
Office XPのWord 2002の場合は、この説明の中で 2003というのは2002に、Office11というのはOffice10 と読み替えて参照します。

Word 2003 を起動できない場合に Troubleshoot Utility を使用して問題に対処する方法
http://support.microsoft.com/kb/883032/JA/

回答No.3

s-uzen

前回の回答のWordのトラブルシューティングにも出ていたはずですが、全文書対象のテンプレートファイルNormal.dotの初期化や、レジストリの初期化などを行って、結果はどうだったのですか？
それ以外の回答に対しても、動作確認はどうだったのでしょう？

前の質問は放置のままにしないで締切にしてください。
http://questionbox.jp.msn.com/qa6145785.html

セーフモードで起動するなら、テンプレートとアドインの確認とNormal.dotテンプレートの初期化が濃厚です。

Word 2003 および Word 2002 の Office セーフ モードについて
http://support.microsoft.com/kb/827706/ja

お礼

再度のご教授、ありがとうございました。
私は初心者ですので、詳しい用語などがわかりません。
とりあえず、Normal dotフアイルの作成をしなおしましたが、それでも直りませんでした。
Support templateのインストールや、Troubleshoot Utilityの使用、
Word Dataのレジストリーキーの削除などはやり方が難しいのでやっていません。
どの順に、どれを実行すればよろしいでしょうか？教えてください。
宜しくお願いします。

回答No.2

goold-man

>昨日から

一昨日にソフトをインストールしていませんか？
参考URL

参考URL：

http://apps.osanai.co.jp/contents/public/p0000006_0000106.asp

回答No.1

FEX2053

これかな？
http://support.microsoft.com/kb/880656/ja

Wordの問題の多くは、Normal.dotファイルの再作成で何とかなりますけど・・・。