病院での待ち時間

質問

病院での待ち時間

妹が総合病院の整形外科に掛かっていますが、毎回予約をしても呼ばれるのが予約した時間の4.5時間後なんです。例えば９時に予約したら呼ばれるのは１３時以降だそうです。

近所の方は９時に予約して18時に呼ばれたそうです。

人気のある医師で県外からも患者が来るのは理解しますが、待っている間に余計に体調を崩す方もいるそうです。受付の看護師の方は待ち時間が長いから食事に行ったりしても良いですが、その間に呼ばれたら後回しになります。と言っているそうです。

苦情のメールを送ったのですが、一向に返事がありません。

この様な場合何処に苦情を言えば良いのでしょうか？それとも此方が我慢して診察時間を待っているしかないのでしょうか？

回答No.4

noname#130787 · ベストアンサー

総合病院はどこでも同じかもしれません。
私も新宿のとある病院で同じような目に遭いました。

そこは、整理番号順で呼ばれるので、朝一（９時診療開始なので８時半に行きました）で整理券を取って５番目でしたが、呼ばれたのは昼過ぎでした。

「おかしいじゃないか！」
と、私も言いました。返ってきた答えは「急患を先に診ているので、、、あなたは重篤ではありませんよね？」でした。悪いとも思っていないから、改善する気も無いのだと思いました。

東京に住んでいるので、病院はいろいろ選べたので他の病院に行くことにしましたが、残念ながら諦めるしかないですね。私は毎回病院に文句を言いましたが、無駄でした。

お役には立ちませんが・・・

お礼

ありがとうございます。

どこも同じなんですね。患者の立場に立って考えて欲しいなと思いますよね。

何時かは改善すると期待しても無駄ですかね？

回答No.3

tomtomkun

急患や、診療の都合で予約の時刻から1時間程度長く待たされることはそれほど珍しくありませんが、毎回4時間以上というのはあまりにも酷すぎますね。何のための予約なんでしょうか？

その病院の予約のシステムが明らかにおかしいです。

待合室を離れる場合に備えて、連絡用に院内用のPHSを貸し出してくれるところも増えてきています。

4時間以上も待合室で耐えていなければならないような、残虐な病院はやめた方がいいと思います。他には通院可能な病院はないのでしょうか。

お礼

ありがとうございます。

他に通院可能な病院がなくて困っています。労災病院に通院しています。何処か苦情言える場所はないのでしょうかね？

他科は予約時間通りだったり、過ぎても１時間位で呼ばれます。整形外科だけですよ、こんなに待たせるのは。いったいどうなってるんですかね？

回答No.2

narigon

どこに苦情言ってもしょうがないですよ。
嫌なら行かないしかないですね。

何時くらいになりそうか聞いてみるとかはできないのですか？
もうそろそろになったら電話やメールを貰うとか。

私の妻が行っていた総合病院の産婦人科は3時間待ちが普通、長いときは6時間待ちました。

もちろん予約してましたがね。

待っている間に体調を崩す等は看護士に申し出たり、緊急性がありそうであれば優先的に行ったりはしているでしょう。

お礼

ありがとうございます。

「何時くらいになりそうか聞いてみるとかはできないのですか？」→ですが、聞いても「○○先生はお一人々を時間をかけて見ているのでお答えできません。」と言われてしまいます

「待っている間に体調を崩す等は看護士に申し出たり、緊急性がありそうであれば優先的に行ったりはしているでしょう。」→ですが、受付に何を言っても返ってくる答えが上記の様な答えなので、もう皆さん仕方ないか・・・的な感じで諦めている患者さんが多く文句を言う方もいません。

回答No.1

kotoby2003

そんなの、あからさまにおかしいので、そんな病院には行かないことですね。

お礼

ありがとうございます。そこ以外に通院する医院がありません。なので仕方なく通院しています。