テレホンアポインターとテレホンコミニュケータ-の違いがわかりません。で

質問

テレホンアポインターとテレホンコミニュケータ-の違いがわかりません。できれば、仕事内容なども知りたいので、社員の方や経験者の方教えて下さい。お願いします。

回答No.1

tajmahal22

◆テレホンアポインター
発信業務を専門に担当する業務。
テレホン（電話）で＋アポイント（約束）＋する人＝テレホンアポインター
です。
主にいわゆる営業電話をかける業務で、受信専門業務より高時給だったり、インセンティブ（報奨金）が発生したりと、高収入が目指せるケースが多いです。

給与発生は
・時給制（アポイントの取得に関わらず、働いた時間に応じて時給がもらえる）
・完全成果報酬制・完全出来高制（アポイントがとれたら給与がもらえる）
・上記に加えて、報奨金制度（ある一定の成果を上げるともらえるインセンティブ）
などがありますので事前に確認しましょう。

【メリット】
・高収入が目指せる
・トークスキルが磨かれるので、就活の面接や、入社後の営業活動などにも役立つ

◆テレホンコミュニケーター・テレホンオペレーター

電話を使ったご案内業務の総称。
・受信専門業務（通販の注文受付、製品やサービスについての質問受付など）
・発信専門業務（公共料金やクレジットカードの入金督促連絡、教材や健康食品や保険商品のセールス電話、インターネットで注文を受けた商品やサービスに関する発送先確認電話など）
・受信/発信 両方を行う業務
などがあります。

「テレホンアポインター」と書くと、「厳しそう」とネガティブな先入観をもたれる場合があるため、
わざと「テレホンコミュニケーター」「テレホンオペレーター」とぼかして求人広告に書く場合があります。

つまり、
テレホンアポインター＝発信専門業務を指す
テレホンオペレーター/テレホンコミュニケーター＝受信業務のみor発信業務のみor受信発信両方 を指す場合がある

ということです。

お礼

とてもわかりやすい回答をありがとうございました。