初めまして。

質問

初めまして。
質問お願いします。

今日デスクトップのdynabookを買ってきてセットアップをしている途中に、子供がコンセントを抜いてしまいセットアップができなくなってしまいました。

画面はずっと
ctrl+alt+del to Restartの画面のままで全く動きません

すごくパソコンには弱いのでどなたかどうしたらここから無事にセットアップできるか教えて下さい(>_<)

どうぞよろしくお願いします

回答No.4

debukuro

ハードディスクに傷が付いたかな？
いったん電源を切ってからスタートしてCDブートをすればいいかもしれません

電源を入れてF12キーを連打する
ブートデバイスを選択する画面になるのでOSが記録されているデバイス（CDかDVDのはずです）を選択します
これでインストール画面にならなければメーカーサポートを受けた方がいいですね

回答No.3

yamato1957

＞どうしてでしょうか?
ハングアップしてるのでしょう。電源ボタン長押しで強制終了して下さい。強制終了ぐらいでハードが壊れることはありません。再度電源入れると・・うまくいけばセットアップが再開されます。

回答No.2

itosin_4

＞画面はずっと
＞ctrl+alt+del to Restartの画面のままで全く動きません

キーボードで「ctrl」と「alt」と「delete」の三つのキーを同時に押して下さい。

リスタート【restart】の訳は、 再開させることです。

お礼

回答ありがとうございます。
説明不足でごめんなさい。
ctrl+alt+del to Restartの画面がでたので同時にボタンを押しているのに
ctrl+alt+del to Restartの画面のままで全く動かないんです。

どうしてでしょうか?

回答No.1

TARO_SEVEN

Ctrl+AltDelを押してもなにも変わらないのですか？

この操作をしてもダメならば、東芝のサポートに問い合わせした方が良いと思います。

お礼

やはりサポートに電話が一番ですね(^_^;

サポート時間内に明日電話かけてみます。

回答ありがとうございました。