銀行にお勤めの方、教えてください
先日、市内の銀行に行った際、ATMを利用し終わり、駐車場を出るために車をバックした際に、駐車場に止めてあった銀行の営業車に接触してしまいました。１８時を過ぎていたので、「支店長は、もう帰ったので、週明けにご連絡いたします」と、まだ営業所にいらっしゃた社員の方がおっしゃったので、連絡先をおいて帰ってきました。
週明けに、お詫びをかねて支店長に会いに行き、事故状況の確認をしたところ、「テールランプのカバーが壊れてしまったので、それの代金を支払ってください」と言うことでした。
被害が思ったよりひどくなかったので、本当によかったと思っていたのですが、２日後、支店長からは、バンパーの交換代金、塗装代金等が追加され、当初の金額の１０倍近くになっている見積書（テールランプのカバー代金：9,000円、見積書の金額約80,000円）を渡され、「もし、保険を使うなら、代車の料金も日数分払って欲しい」と言われました。
なぜ、最初に話したときに、テールランプの話だけで、バンパーや塗装についての話がなかったのですかと確認したところ、「そんなにひどくないと認識していたが、実は、よく見なかった」と言うことでした。
その見積書を出してきた板金塗装会社は、「支払いは、銀行にしておいて。見積書に添付した写真のデーターは、もう削除したから見せられない」 「もし、他の板金屋に頼むのなら、この見積書に代車代金も追加するから」と、言われたので、怪しい会社だと感じ、修理会社を変えたいとお願いしたところ、支店長は「○○板金会社（その見積を出してきた会社）がいいと言うのなら」と言い、修理会社
のいいなりといった感じでした。
どうしても、見積書を出してきたその板金塗装会社が信用できず、支店長に何度も頼み込んで、他の板金塗装会社に、変えてもらいました。
現在修理は、完了し、支払いも済んでいます。金額も、かなり安く、代車も会社から出して下さって、代金も、無料でした。「板金塗装会社は、レンタカー会社ではないので、代車代金を請求できないんですよ」とおっしゃってました。
ここで、銀行にお勤めの方、もしくは、勤めたことがある方、どうぞ、教えてください。
銀行の駐車場で起こったこのような事故（顧客と銀行の車両もしくは設備など）についての、マニュアルみたいのは、ないのでしょうか？
御社の支店長さんは「よく見ていない」のに、事故状況の確認を顧客と話し、そのとき話していない
箇所も含めて、板金塗会社に、見積を作らせますか？
もちろん、本件は、運転ミスをした私の責任ですし、それに対して、支払うのは、当然と思います。実際に、修理も終わり、支店長にも見てもらい、支払いも終わりました。
ですが、支店長さんが、「テールランプ以外の箇所は、認識してなかった」というのに、板金塗装会社が出してきた見積書を、鵜呑みにして、請求するものなのでしょうか？
相手が個人の場合、見積書を作成し、修理代金請求し、でも修理をするかしないかは、被害者次第と聞いたことがあります。 銀行でも同じことが行われるのでしょうか？
その板金塗装会社が、「支払いを銀行に」と言った事も、とても不自然でした。
支店長さんは、その見積書の他に、代車代金も別途請求するつもりでしたが、「板金塗装会社が自社の車を代車として使用する場合、代車代金請求は、違法なんです」と、実際修理を依頼した板金会社の方がおっしゃっていたのですが、御社の場合は、如何ですか？
見積書に添付した写真のデーターを削除してしまうなど、いいかげんな板金塗装会社が出してきた見積書の内容が信じられず、売り上げが欲しくて、わざと、傷を作ったのではないかと、疑いたくなります。
ご自分の会社の車なのに、損害状況、箇所を「良くみなかった」とおっしゃる支店長の言葉も、？マークです。運転している人なら、それがいくらかかるかは別にして、「車に傷がついて、塗装が必要、バンパーの交換が必要」というくらいの判断は出来ると思うのです。
それを、「見なかったから」というのは、銀行の支店長の言葉としては、無責任すぎませんか？
終わったこととはいえ、他の銀行では、こういったケースについて、対応が違うのではないだろうかと思い、銀行にお勤めの方にお伺いしたいのです。
もちろん、「いや、対応は、同じだよ」「銀行も、個人と同じ。出てきた見積書で請求し、直す直さないは、銀行の自由」「請求しておいて、テールランプだけ直し、あとは、銀行の現金収入とする」
等など、なんでも結構です。
宜しくお願い致します。
