パソコンの電源が切れません。

質問

パソコンの電源が切れません。

昨日の夜にシャットダウンしようとしてから
ずっと「ログオフしています…」と表示されたまま
いっこうに電源が落ちる気配がありません。

こんなときはどうしたらいいのでしょうか。
どなたか教えてください。
パソコン初心者な上に、一人暮らしをしているため、
近くにパソコンに詳しい人がいなくて大変困っています。

回答No.1

yo4123 · ベストアンサー

フリーズしているようなので、強制終了をしたほうが良いかもしれません。
強制終了は電源の長押しでできます。
その後は再起動してからファイルスキャンを実行して破損ファイルが無いかを調べたほうがいいと思います。

お礼

yo4123さんが教えてくださったよう、
強制終了させて問題を解決しました。

親切なご回答ありがとうございます。