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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:携帯電話のことで教えてください。)

携帯電話の海外利用の注意点とトラブル解決方法

このQ&Aのポイント
  • 携帯電話の海外利用についての注意点とトラブル解決方法についてまとめました。
  • 海外で使用するために設定した携帯電話が正常に動作しないというトラブルに遭遇した場合、以下の対策を試してみることをおすすめします。
  • グローバルパスポートに関する情報も含め、海外での携帯電話の利用に関してお困りの方への参考となる情報を提供します。

質問者が選んだベストアンサー

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  • koi1234
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回答No.2

AUには既に問い合わせはされているようですね >「なぜ、国内で設定したんですか?(ばかじゃないかって感じで)」って。 なんとなく意味が判ってきました 日本国内にいる間にエリア設定をアメリカにして電源切って現地で再起動した ということのようですね(でもってそれを空港でやってもらったと) ↑の時国内では時圏外になっているだけで通常に動いていましたか? それとも使えないので直ぐに電源落としてしまいましたか? (電源入れなおして確認してればなお良いかも) ここで動いていれば本来は問題ないはずです その手順でも基本的に問題ないと思いますが 確かにその手順は私もやったことはありません  あくまでその国に移動した後でエリアを選択し直したことしかありません 日本に帰ってきた時に1日後に操作しないままにエリアが日本になって 復帰したのでしょうか? それともキー受け付けるようになったので自分で エリア設定を元に戻したのでしょうか? (エリア変えていったのであれば日本に変って復帰したのも納得できません) なんとなくその辺りの設定が影響したことであろうとは思いますが 原因の特定は難しいでしょうね (前歴があるだけに恐ろしい一発勝負ですが) 結局次回どうなるかということになってしまうような気がします 後は先に書いたようにローミング要のデータ更新が 正常にされているかの確認ぐらいでしょう

iryo
質問者

お礼

あたらしい型番がでてきていますし、 この質問で、メーカーが対応をしていたのなら したかいがありそうですが、 外国ではこの携帯はカメラとめざましだけでも 使えたらうれしいですね。 でもそれも使えなくなるのがやっぱりくやしい。

iryo
質問者

補足

なんどもすみません。 説明が不十分で。 >日本に帰ってきた時に1日後に操作しないままにエリアが日本になって 復帰したのでしょうか? 帰国後のカスタマーセンターの指示に従って、修理のため 1日後は、いっさいさわらず、ショップに持ち込みました。 店員さんにパネルを開いてもらうと、 モーニングアラーム(1日1回設定)が見えていました。 (これは、米国でも出ており、この時だけはokのキーが効き、okを 押すと、画面が真っ白になり、操作不能に戻っていました) ところが、店員さんがokのキーを押すと、なんとメニュー画面が 出てきたようです。(一切私は触ってないので、そのように見えました) いわく「なにも、おかしくないですよ。ただ、国外の設定になっていたので 戻して置きました」とのこと。 帰国直後KDDIのカウンターに報告しにいった時は、対応された方も まったく操作が不能でした。 電池を確認する作業を開始するしぐさをみせたので、 疲れているので、早く帰りたいから、やろうとされたことは やっておきますということで、車中で自分で2回以上電池とカードの 脱着は、やってみましたが、米国と同じ状況でした。 ただ、時刻は米国のままでしたが、USA Rm Pの 表示は消えていました。 >(前歴があるだけに恐ろしい一発勝負ですが) >結局次回どうなるかということになってしまうような気がします そうなんです。まさに不安材料が残りっぱなしです。 ご理解いただいておられ感謝します。 このような回答をしてくださる方がおらず、悔しい思いばかりです。 (動画を証拠として残したかったのですが、再起動に結構な時間がかかるので メモリーがもったいなくて、やってません。 前回トラブルのときも、動画データを提出するからといっても、 受け付けてもらえなかったというトラウマもあり) >後は先に書いたようにローミング要のデータ更新が >正常にされているかの確認ぐらいでしょう これは、自動更新になっており、2010/6/14になっていました。 ダウンロードはしましたから最終だと思います。でなくても 前回ですから、1か月ぐらい前のバージョンだったはずです。 なんとかすっきりさわやかな顛末としたいのですが。 いずれにせよ、再回答ありがとうございました。

その他の回答 (1)

  • koi1234
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回答No.1

私のはS001ですしそのような動作になったこともないので詳細は判りませんが >入手したauのCA005を空港のサービスセンターで設定してもらい あらかじめ使っている機種であれば設定など要らないと思いますが 何の設定をしたのでしょうか? 渡航日に空港で機種換えでもしたということでしょうか? またその時(国内で)動作していることは確認していますね? 思いつくこととしてRPLデータの更新してなかったぐらいしか思いつきません 更新してなくてキーが効かないとか言うのは無いと思いますが CA005でもRPLデータがあるのかどうかすら判りません 状態添えてAUに問い合わせした方がいいのではないかと思います

iryo
質問者

補足

回答ありがとうございます。 auのカスタマーサービスに問い合わせたところ、おなじようなことを言われてしまいました。 「なぜ、国内で設定したんですか?(ばかじゃないかって感じで)」って。 設定に自信がなかったこと。 国内では別の携帯があったし、 時間もおそかったので、 国内で不通になってもよいと思ったこと、 空港のKDDIカウンターの方がやってくれたので、 というのが理由です。 なお、「国内で設定したことは問題がなかった」と、 あとから修正のコメントはもらっています。 AUのショップでは対応できない。 カスタマーサービスでは、現状 「経験がないので、原因がわからない。 調査もできない可能性が極めて高い」 という意見なので、 ここに、相談する次第です。

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