楽の出品側です。

質問

楽の出品側です。
出品側キャンセル\落札側キャンセル について対応に困ってます。

先日、ブランド商品が落札されました。勿論、正規品です。

落札者は未だ取引開始されてない状態です。今日が期限です。

理由は、「再鑑定依頼と消えかけてる製造番号を何番かはっきりさせてきて欲しい。取引が不安。」との内容で「自分に悪い評価は付けたくないですし、出品側でキャンセルしてもらえないか」と言う事です。

こちらとしては、鑑定後の出品となり\消えかけてる番号はどうにも出来ません。不安であれば取引キャンセルして頂いても構わないのですが、私がキャンセルする立場ではないですよね？

私は、落札者様のご希望通り再鑑定も了承しましたが、やはり「出品キャンセルして下さい」と言われてしまいました。

こんな時、出品側の皆様ならどう対応しますか？

出品キャンセルの場合、悪い評価も加え私に高額なキャンセル料金が発生して かなり痛手を負います。

回答No.2

katsu1203 · ベストアンサー

あくまでも落札完了してからの対応ですので、落札者様にキャンセルしてもらうのが筋じゃないでしょうか。

不安な点があるのであれば取引前に行うのが普通ですし、入札するのもナンセンスです。

悪い評価を付けたくない落札者様の気持ちも分かりますが、一般的なルールという事で納得してもらうしかないと思います。

または、一度取引完了後、落札者様の方で鑑定してもらうように説得してはいかがですか。

その際、一週間以内での対応であれば落札金は返金します。
しかし、出品者様と落札者様の送料に関しては落札者様にもってもらう等。

回答No.3

fox37

落札者は落札後取引をしない、支払いをしない、事でキャンセルとなります。
入札した時点で落札したら取引する義務が発生します。承知の上で入札した筈です。
疑問があれば質問できた筈ですし不安なら入札し無ければ良いだけです。

出品者は何もしなくても良いです。
落札者が手続きしない、支払わないかは自由です、それによって悪い評価が付いてもシステム上自動で付くもので出品者の責任でも知る所でもありません。
　出品者としてはメッセージで取引するように促す以外にしようがありません。
後は落札者次第です。

取引後、自分で鑑定し偽者なら返品申請も出来ます。
＊出品者は返品に対応も出来ますし本物と主張し拒否も出来ます。

とにかく相手の出方を見るだけです。
落札者が手続きや支払いをされたら送るしかありません。

落札後に取引が不安とは身勝手な落札者には困ってしまいますね。

回答No.1

joqr

＞こんな時、出品側の皆様ならどう対応しますか？

落札者都合でキャンセル