この様なキーマンをどう説得すれば良いでしょうか？

質問

この様なキーマンをどう説得すれば良いでしょうか？

悩んでます・・・・。
本業と絡めてパッケージソフトを提案しています。

ある会社へ在庫管理システムを提案することになりました。
システム開発会社が作ったパンフレットや提案書でキーマン（製造部長）へ紹介致しまし。
製品の流れや内容は理解頂けましたが、コンピュータシステムが全く苦手とのことで、
「俺が使えたら、みんな使える！俺を納得させてみよ！」
と難題を頂きました。
次回、実際のデモ機を使った説明を行うのですが、どの様な形で説明をし、
キーマンに納得頂けるか、シナリオが描けません。

キーマンの上司や部下から協力得ようとしたのですが、
いずれも「製造部長が納得したら契約になるよ」と身内も
攻略方法が分からない状況です。

この様なキーマンに対し、どうアプローチし納得して頂けるか
ご教授頂ければ、助かります。

以上です。よろしくお願い致します。

回答No.2

qualheart · ベストアンサー

「俺が使えたら、みんな使える！」と言っているのですよね。
だったらそれを実現すれば良いんじゃないでしょうか？
コンピュータが苦手な製造部長にどうやったら分かりやすく使い方を教えられるか。

ようは、機能の流れやメリットは理解できたから、あとは従業員がこれをすぐに使えるようになる教育素材やアイデアを用意しろってことだと思います。
そもそも使いづらい物だったら売れないでしょうしね。それができない商品であれば最初からボツです。
もっとも効果的な教育トレーニング方法を提案できれば、きっと納得してもらえるのだと思います。

ご参考まで。

お礼

ご回答ありがとうございます。内容を拝見し、どうも私は製品特徴に注力していたと反省しました。新たな発想って言いますか視野で考えてみます。アドバイス頂いた内容を盛り込んだ形のデモを考えてみます。

回答No.3

畑山 隆志（@deltalon）

旧聞になるかもしれませんが、Apple社が「Macユーザーはマニュアルを読まない」といって嘆いていました。一ユーザーからみてもあのGUIは分かりやすかった。そこで日本の(コンピュータだけではない)システムを見てみると、実際非常に分かりにくい。いろいろ考えてみたのが以下の項目です。
　＊(日本語の性質上、一つの言葉で、自分と相手を表現する。例えば「お手前」)そのため目的がはっきりしない。「これ」、「あれ」と続けるうちに、混乱してきて、何を伝えたかったのか分からなくなる。聞いてる方はもっと分からない。あるいは、たくさんのメニューが出てきても、結果(つまり、このメニューを実行するとどういう結果が得られるか。)がほとんど分からない。(つまり何でもできるようにしてしまうと、逆にいろいろ考えすぎて作業が止まってしまう。)
　＊(特にコンピューター関係に多い)略語やカタカナを使いすぎて、わかりやすい日本語表現ができていない。
要は、インターフェースのデザインという事です。こんな時は、特に、実際の「作業者」がどんな動きをするか、どんな風に言葉をとらえ、イメージしているかが想像できなければ、結局「何にも仕事を分かっちゃいない」でおしまいです。
　ですから、まずは「何のためのシステムなのか」を明確にし、実作業そのものはシンプルなものを積み重ねるようにしないと、おそらく現場の抵抗に出会います。一度、だれか知り合いに、言いたい事をしゃべってみて、シュミレーションしてみるといいかもしれません。
　非常に難儀ですが、重要なノウハウが獲得できると思ってがんばってみましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。おっしゃる通り、お客様は混乱続けるかもしれませんね。その辺りも考慮した対応を考えたく思います。

回答No.1

ojisan-man

ユーザー側の立場からいうと、単にシステムやソフトウエアを買いたいのではなく、『課題解決の提案』を求めています。

質問者さんの「商品」を購入することで、その会社がどれだけ便利になるか、システム投資に対してどれだけのリターンが得られるか、同様の他社システムと比較してどんなアドバンテージがあるか。

そのキーマンとかいう部長が、日頃業務に対してどの程度問題意識を持っているか、社内でどの程度の権限を持っているかにもよりますが、自分の会社を今より良くしたいと思っているはずですから、そこに訴えるプレゼンが必要だと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。ご回答内容はもっともだと思います。しかし何社かと競合して最終的に残ってます。残った決め手は内容はどの会社も同じだけど、価格が一番安いとのことでした。その後に例の言葉が・・・って感じです。