パソコンの修理代の相場について教えて下さい。

質問

パソコンの修理代の相場について教えて下さい。

http://okwave.jp/qa/q6034366.html
にて質問をした者です。

原因不明で、たぶんDell Network Assistantの影響としか思えないのですが、GoogleChromeしか使えない状況になっています。Dellサポートでは電話が繋がらないし、メールでの質問も出来ない状況になっています。IEでないとダメらしいので、先に進めない状況です。Officeは使えますが。

体験版で同じDell Network Assistantをインストールしようとしても、ダウンロードも出来ません。
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/jp/network_assistance?c=jp&l=jp&s=gen

DVDドライブも動きません。削除も出来ないし、中を見る事も出来ない状況なので、友人に相談してもどうしようもありません。

このような状況で、メーカー以外のパソコン修理店に出しても、治る見込みはあるのでしょうか。
データを保存したままで、元の状態に戻せるのでしょうか。
また代金はいくらくらいになるのでしょうか。

よろしくお願いします。

回答No.5

chie65536（@chie65535）

追記。

で、必要なサービスが停止しているケースの場合、原因は「ユーザープロファイルが壊れている」のが原因です。

ユーザープロファイルが壊れると「起動時に開始していないとならないサービスが開始されない」と言う状態になります。

高度なネットワーク、IE、DVDドライブなどが動かない、コントロールパネルの中身が出ないのも、すべて、起動時に開始していないとならないサービスが開始されていない為です。

ユーザープロファイルの修復は、やって出来ない事はないですが、ぶっちゃけ「必要なデータをバックアップして、リカバリして出荷時状態に戻し、バックアップしておいたデータをリストアして戻す」の方が遥かに簡単です。

なお、不良の原因が「システムレジストリの破損」の場合は、修復不可能ですから、やはり「必要なデータをバックアップして、リカバリして出荷時状態に戻し、バックアップしておいたデータをリストアして戻す」しか手はありません。

リカバリ後、また同じ状態になったら面倒なので「各種の設定が終って、正常動作する状態になったら、ＨＤＤを丸コピーするなどで、正常動作する状態のＨＤＤを保存」しておきましょう。

回答No.4

cerberos

システム設定ユーティリティーは起動できますか？

[スタート]－[ファイル名を指定して実行]で「msconfig」と入力しＯＫをクリック。
［スタートアップ］タブを開き、「DellSupport」と「Dell Network Assistant」の
チェックを外しＯＫをクリック後、再起動。

もしくはタスクマネージャから強制終了。

Ctrl＋Shift＋Escの同時押しでタスクマネージャを起動。
［プロセス］タブを開き、「ezi_hnm2.exe」を選択し「プロセスの終了」をクリック。

どちらかで終了できたら、ソフトをアンインストールして下さい。
どちらも出来ないようでしたら、セーフモードで起動して見て下さい。

電源を入れるor再起動後、DELLの青いロゴマークが表示されている画面でＦ８キー
を押す。
［詳細ブート オプション］が表示されますので、「セーフモード」を選択しENTER
これで余分なソフト類を常駐させずに起動できますので、ソフトのアンインストール
を行ってみて下さい。

>このような状況で、メーカー以外のパソコン修理店に出しても、治る見込みはあるの
>でしょうか。

ハード的な問題ではなく、ソフト的な問題のようですからメーカー修理でなくても直る
可能性はあると思います。

>データを保存したままで、元の状態に戻せるのでしょうか。

上に書いた方法などで設定の書き換えが出来ないとなると、Windowsの再インストール
という形になるかと思います。その際にはデータは消えてしまいますが、ハードの故障
で完全に起動しないというわけではありませんので、知識さえあればデータの抜き出し
は可能です。
業者であれば有料サービスになると思いますし、個人で行うのであれば「KNOPPIX」等
のＵＳＢメモリやCD-ROMからの起動可能なLinuxを使うことでバックアップは可能です。
http://www.rcis.aist.go.jp/project/knoppix/
http://ii.la/narida/knoppix.html

KNOPPIXのCD-ROMは知り合いの方にでも頼んで用意してもらえばよいかと思います。

>また代金はいくらくらいになるのでしょうか。

技術料などで最低でも１万円は取られるかと思います。
料金は店によってばらつきがありますので、無料で査定してもらえる所を探してみては
いかがでしょうか？

回答No.3

chie65536（@chie65535）

＞このような状況で、メーカー以外のパソコン修理店に出しても、治る見込みはあるのでしょうか。

メーカーも一般店舗も「ソフトウェアの設定に起因する動作不良」に対する修復は受け付けていません。

一般に「パソコン修理」と言うのは「ハードウェアの物理的故障に対する修理」のみです。

また、有料でデータ復旧してくれる業者も居ますが、それは「誤って削除やフォーマットをしてしまいデータが消えた場合に対する復旧」のみです。

質問者さんのように「ハードウェアには異常が無く、何らかの原因でソフトウェアが正常に動かない」と言う場合、メーカーや店舗に「修理」に出すと「出荷時の状態に戻す」と言う形でしか「修理」してくれません（当然、データは全部消えますし、データが残った元の状態には戻りません）

で、症状から察するに「システムレジストリの一部が飛んだ」か「一部のサービスが停止している」ようです。

Vistaの場合「LAN(高度なネットワーク)が有効にならない」とか「コントロールパネルの中身が真っ白」とかって言う障害がよくあり、googleで検索すると、対処法が山のように出て来ます。

回答No.2

FEX2053

こればかりはお店によって違います。特に「スポット修理」は今現在のPCの使用状況が分からないことと、結局部品が壊れていた場合にかかる費用が極端に違うために、相場が見えない面があります。

今回の場合「HDDが飛んでいる」可能性が大きく、仮に原因がそれだけで、ちゃんと再セットアップ用の全ての付属品が揃っていて、再インストールと各種設定だけで作業が完了、部品の交換は一切しないで済んだ・・・という「一番簡単な」前提なら、私の友人のところでは多分１万円程度の修理費だと思います。ただし、実際にやってみると作業時間が余計にかかったり（PCではよくあることなんです）、部品代が高かったりする場合もあるので、結果的に１０万円近くなる可能性もあります。修理費のめどは「見積もり」を取って契約しないと何とも言えないんですよ。

回答No.1

sotom

以前の質問で、コンパネの中身が見えないと記載していましたので、
まず質問者様に可能な処置は、OSの再インストールでしょう。

ただ、DVDドライブが動作しないとありますので、ここを修復しないといけません。
まあ、外付け光学ドライブがあれば、こちらからOS再インストールを含む作業を行う
という選択肢があります。

Dell Network Assistantがどうとかより、光学ドライブの故障の方が重大です。
コンパネの件を含めて、OS再インストールができる方向に持っていくのが無難。

補足

早々の回答、ありがとうございます。

外付けは持っていないのですが、本体には他にもDVDドライブがあり、その他CF・MDなど、面白半分で付けましたが、全滅です。ほとんど使っていなかったのに。

かなり精神的に参ってしまいました。
今は修理に出す事を考えていますが、このような状態で修理が可能なのかが分かりません。