コンピューターのスパイウェア・ウィルス対策ソフトＳｐｙ Ｓｗｅｅｐｅｒ

質問

コンピューターのスパイウェア・ウィルス対策ソフトＳｐｙ　Ｓｗｅｅｐｅｒをお使いの方。

ＳｐｙＳｗｅｅｐｅｒが有効期限確認中と表示され、動いていない状態です。
どうすればいいでしょうか？

ものすごく分かりづらくてすいません。
パソコンは苦手なもので状況が全く分からない状態です。
質問していただければ、答えれる範囲で答えたいと思います。

分かる方よければ教えていただけると助かります！

回答No.1

seadragon

「有効期限確認中」と表示されているとの事ですので
有効期限が確認出来ていないのではないかと思います。
ご利用のセキュリティソフトがSpy Sweeperをブロック
してませんか。
最低でも「Spy Sweeper Client Executable」及び
「Spy Sweeper Engine」のネットへのアクセス許可が
必要です。
ところで
OKWaveコミュニティ > はじめてガイド >
ネチケット>質問のマナー

回答者の方は実際の状況や品物を目にすることが
できませんので、説明はできるだけ詳しくする
ようにしてください。
たとえばPCに関する質問であれば、以下のような
説明が必要になります。
* OS/使用ソフト/本体/周辺機器/
* エラー内容、何を行うとどんな状態になるのか
* 最近何かの設定を変更したことがないか

http://guide.okwave.jp/guide/netiquette.html
を遵守して頂かないと情報不足でどなたも何も
回答出来ません。
あと、サポートに直接問い合わせるのも良い方法です。
電話は比較的すぐに繋がりますし、日本人スタッフが
比較的まともに対応します。
あるいはアンインストール ツールを使っていったん
アンインストールの上再度インストールしてみると
良いかもしれません。
Spy Sweeperのアンインストール ツールのダウンロード先

http://support-ja.webroot.com/cgi-bin/webroot_ja.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=1159&p_created=1191731445&p_sid=jlTsKI5k&p_accessibility=0&p_redirect=&p_lva=&p_sp=cF9zcmNoPSZwX3NvcnRfYnk9JnBfZ3JpZHNvcnQ9JnBfcm93X2NudD0yNzgsMjc4JnBfcHJvZHM9JnBfY2F0cz0mcF9wdj1_YW55fiZwX2N2PSZwX3NlYXJjaF90eXBlPWFuc3dlcnMuc2VhcmNoX25sJnBfcGFnZT0x&p_li=&p_topview=1