せっかくのアイスがとけてしまいました・・・呆然。

質問

せっかくのアイスがとけてしまいました・・・呆然。

以前に実際にあった話なのですが、夏の暑い時期（ちょうど今頃です）
お中元にアイスクリームの詰め合わせ（レディーボーデンのような大きめのカップ入り）
を頂いたのですが、あいにく留守にしておりました。

帰宅して荷物が届いている事を「不在メモ」で知りましたが、そこにはお隣に
預けましたと書かれていました。
すぐにお隣に伺ってお礼を言い荷物を見ましたら、その荷物はお隣の方の玄関先に
置かれていました。（要冷凍：品名アイスクリームと書かれてましたが）

お隣さんにお礼を言ってから荷物を自宅に持ち帰り、中を確認したところ、
やはりとけていました、それでもすぐに冷凍庫に入れて再製？
を試みましたが、無理がありました。

お隣にはもちろん、家庭用の冷蔵庫しかないので、お隣の方に文句は言えないし、
お隣の方は善意で預かってくださったのだからと思っていたのですが、
冷凍庫に入らない荷物をなぜ預かったのか今になって不思議に思いました。

宅配業者がもっとも不親切な気がする反面お隣さんもなんで・・・という気持ちもあり
結局、どこにも何も言えず、とけたアイスを見ながらしばし呆然としておりました。

質問＝このケースの場合、結局どこにも何も言えない（言えなかった）ですか？
【長文になり失礼いたしました。】

回答No.3

ojisan-man · ベストアンサー

誰が悪いのかといえば、すべての責任は宅配業者にあります。

送り主は、物がアイスクリームだから溶けないような手立てとコストをかけて、配送依頼をしたはずです（例えばクール便にするとか）。
つまり宅配業者は、アイスクリームを冷たい状態で受取人に届ける義務があったはずです。
それを、安易にお隣さんに預けていったわけですから、本来ならその時点で宅配業者に弁償を求めるべきでした。

お隣さんは単に親切心で預かってくれただけですから、いちいち自宅の冷蔵庫に保管する義務も無く、何も悪いことはしていないと思います。

お礼

論理的な回答に感謝いたします。

ありがとうございました。

最近のゆうパックの問題で昔の事を

思いだしました。

回答No.4

kumap2010

この場合は預かった人に保管義務がありますから、
溶かしてしまったことは完全にお隣さんの責任となります。

預かることを拒否することも出来たわけですからね。

宅配業者はその家にどんな冷蔵庫があるかまでは判断出来ませんし、
預かった人はその段ボールと要冷凍という項目だけ見れば
冷凍庫の中に入るかどうかは判断出来たはずです（要冷凍ということを伝えなかったことは考えにくいです）。

ですから法的にはお隣さんに損害賠償を請求することが出来ます。

お礼

回答ありがとうございました。

なるほど！よくわかります。

ただ、現実問題として日常的に接することの多いお隣さんを

訴えるなどということは、むずかしいです。

なかなかむずかしいですね。

回答No.2

yamato1957

宅配の荷物はトラブルを避けるために不在時には持って帰るように
なっています。その宅配業者・・・個人レベルの会社では？。

お隣も「普通の荷物」と思ったのでは？。普通、生ものや冷凍食品と判っていたら
預かりませんよ。

お礼

回答ありがとうございました。

お隣は善意で受け取ってくださったと思います。

業者がレベル低であったと思われます。

回答No.1

kurisogeno

現状で考え付く事は、業者の対応の不備と思えます、
預かって頂く際の説明不足などが、考え付くのですが、
業者の方も多分、対応は「見れば解る」と言う回答をするので、
二度目の場合には、預かって頂いた方に預かる時の説明を詳しく聞かれて、
業者にクレームを入れたほうが良いと思います。

一応、この手の事が起きた場合には、双方の意見を聞き、
預かった方の預かり方が悪ければ、業者には一応
「近所には預けないで」都の一言があれば良いと思います。

お礼

回答ありがとうございました。

よくわかりました。