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ヤフーオークションで落札した商品が違う！出品者からの連絡がない場合、何日待てばいい？
- ヤフーオークションで商品を落札したが、実際に届いた商品と違うものだった。出品者に連絡を入れたが、返信がない。
- 対処法として、再度出品者に連絡し、一定期間内に返信がなければ評価を非常に悪いものにすることが考えられる。
- また、送付状に連絡先が書かれている場合は直接電話して問題を解決することもできる。待つか、直接連絡を取るかは個人の判断に委ねられる。
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No.2 です。 No.2 お礼欄 ＞電話連絡はしないほうがいいのでしょうか？ 実経験ないので、想像ですが... 早い時期には連絡せず（メールで打診する程度） 応答や反応がなければ「プレッシャーをかける」意図でかけていいと思います。 「騙す気ならしつこく追いかけるでぇ~」姿勢を示すのは威圧的効果はそれなりにあるでしょう。 もっとも、そういう行為をプレッシャーに感じる出品者なら、なんですけど。 また、かけてみたら「お客様の都合により～」だったりして。 「電番非通知で」かけてみるとか、「非通知拒否された」なら公衆電話のように 電番が伝わらない方法でかけてみて様子を探るのもいいかも。
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＞出品者から連絡が無い場合、何日ぐらい待って次のアクションを起こせばいいのでしょうか？ 「悪意あって騙されたかも」を視野に入れつつ、修正できる方法で「追い詰める」のがよろしいかと思います。 この段階なら、「先に連絡したように、品物が違います。今から12時間以内に連絡頂けない場合は 不本意ながら評価欄に状況説明と共に悪い評価を付けさせて頂きます」とでも。 で、もしきちんと対応してくれたなら評価を変更すればいいです。 オークションから強制的に付けられた評価は変更できませんが自分で付けた評価は、 後で書き込む評価に変更できます。（←かなり前の体験ですけど変わってるかも知れないので確認してください） 出品者に悪意があって、悪い評価されても厭わないなら、状況は改善しないし、 払ったお金も戻って来ないと思います。 警察に捕まったとしても、「返すお金がない」なら返りません。 出品者が悪意がなくて単なるミスだったとか、説得すれば改心する、くらいが期待できる点だと思います。 ダメならすっぱり諦めるしかありません。
お礼
大変ありがとうございます。 期日を決めて対処しようと思います。 ついでにもう一つ質問ですが、電話連絡はしないほうが いいのでしょうか？
- simotani
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連絡期限を切り、無視なら評価減を。 当然Yahoo!の保証制度も申請しましょう。 最近こう言う詐欺的行為が増えています。 毅然とした態度で挑むべきです。
お礼
ご回答大変ありがとうございます。 参考にさせていただきます。
お礼
ありがとうございます。 早速出品者に連絡しようと思っていたら 先ほど出品者より連絡が入りました。 返品交換か返金になるみたいですが、 最後まで気を抜かず話をしていきたいと思います。 何かと親切に教えて頂いてありがとうございます。 せっかくですので取引終了の報告までしたいと思います。
補足
連絡が大変遅くなり申し訳ございません。 私が落札した商品を別の商品の落札者に送ってたらしく、商品の交換はしてもらえませんでしたが、お金は無事返金してもらいました。 今回は嫌な思いをしましたが、その後の対応はしっかりしてました。 （たまたま良い出品者？？だったかのも知れませんが・・・） これからは気をつけないといけませんね。 いい勉強になったと思うようにします。 回答をいただきました皆様、本当にありがとうございました。