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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：以下のような症状が出ました。）
突然IEが起動して広告を表示し、「File Loader が停止しました」というエラーメッセージが多発する原因と対策について
このQ&Aのポイント
- ウィルスによるIEの広告連発と「File Loader が停止しました」というエラーメッセージの原因は、System Volume Informationフォルダ内のMicrosoftフォルダにあるsmss.exeとservice.exeというファイルであることがわかりました。このファイルはBlack Internetという会社に関連付けられており、ウィルススキャンでは検出されませんでした。
- リカバリを行っても再起動すると同じファイルが復活し、広告が連発してしまいます。この問題に対する解決策はまだ見つかっていません。
- 症状の原因として、ウィルスに感染したファイルが再起動時に復元される仕組みが関与している可能性があります。ウィルス対策ソフトの最新版を使用し、セーフモードでの再起動や、専門家に相談することをお勧めします。
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質問者が選んだベストアンサー
アドウェアのようですね。 お使いのスキャンソフトは何でしょうか。 Ｃドライブをリカバリーされたと思いますが、リカバリーで解決しないということは、その元凶はＤドライブに入っている可能性がありますね。 広告の内容とか URL が判れば特定できて、解決方法も見つかるかもしれません。 とりあえずは一般的な対処方法が下記にあります。 http://support.microsoft.com/kb/827315/ja
お礼
Dellのイメージリカバリからリカバリを行っていたのですが、再インストールDVDを使って解決しました。