「ヘルプとサポート」が読めない

質問

以前(数ヶ月前)はできていたように思うのですが、「ヘルプとサポート」(スタート→ヘルプ)がおかしくなりました。
「ヘルプとサポート」を開くことはできますが、左のリンクをクリックしても右に何も表示されません。
検索もできて結果が左側に表示されますが、それをクリックしてもやっぱり右にはなにも表示されません。

WordやExcelでも同様のこと(イルカに質問したらリンクは出ますが、それをクリックしても灰色のヘルプのウィンドウが表れるだけ)が起こり、困っています。

パソコンはソーテックのe-note M260TX3(2000年購入)、OSはWindows Me、ウイルスのチェックは大丈夫でした。

文章力がなくて質問が分かりにくくなってしまいましたが、よろしくお願いします。

回答No.2

sekiya-h · ベストアンサー

下記のような対処方法がありました。

　Custom Windows

　すべてのヘルプファイルが開けなくなった（１）
　⇒ http://winip.s14.xrea.com/trouble/02.html#070

　すべてのヘルプファイルが開けなくなってしまった（２）
　⇒ http://winip.s14.xrea.com/trouble/02.html#083

確実なのは、# 1.さんのアドバイスのように、リカバリー（購入時の状態に戻す）です。出来れば、必要なデータのバックアップをとり、リカバリーされる事をお勧めします。

また、Windows Me の 「ヘルプとサポート」 に関して、下記のようなセキュリティ上の問題もありますから、参照してください。

　Windows Me の 「ヘルプとサポート」 の問題によりコードが実行される (812709) (MS03-006)
　⇒ http://www.microsoft.com/japan/technet/security/bulletin/MS03-006.asp

　Windows ヘルプ機能の未チェックのバッファにより、コードが実行される (323255) (MS02-055)
　⇒ http://www.microsoft.com/japan/technet/security/bulletin/MS02-055.asp

　Microsoft - ホームユーザー向けセキュリティ
　⇒ http://www.microsoft.com/japan/athome/security/default.mspx

参考URL：

http://winip.s14.xrea.com/trouble/02.html#070,http://winip.s14.xrea.com/trouble/02.html#083

お礼

ありがとうございます。
上記二つの方法をやってみたのですが、やっぱりダメでした。

ヘルプが使えなくてもそれほど不便ではないのですが、やっぱりそろそろリカバリかもしれませんね(^^;)

補足

さらに
http://homepage2.nifty.com/winfaq/wme/trouble.html#684
というのも見つけたのですが、これもダメでした……

回答No.1

kotaechan

単純にヘルプファイルが破損しているものと思います。コンピュータも長年使っていると、いろいろな障害が出てきます。ここいらでＯＳの再インストールを考えたほうがいいんではないでしょうか。

　９８やＭＥは、長くて２年で再インストールをした方がよいと言われています。

お礼

ありがとうございます。
去年リカバリしたのでまだ一年ちょっとなのですが、そろそろリカバリの時期でしょうか……。
もうちょっと不調になったら考えてみます。