Windowsメールで削除できないメールがあります

質問

Windowsメールで削除できないメールがあります

いつもお世話になっています。今朝、職場のパソコンで
microsoft outlook support 名で題名も英語のセットアップをするようにとのメールがきました。おそらくウィルスだと思ったので、削除しようとしたのですが、「不明のエラーが発生しました」とのメッセージがでて削除できません。

どのようにすればよろしいでしょうか？ご教示ください。
なおＯＳはビスタです。

回答No.3

noname#151570 · ベストアンサー

＞microsoft outlook support

これで検索すると、フィッシングメールのような情報があります。
http://www.moug.net/faq/viewtopic.php?t=52023
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/1001/20/news044.html

また、MACの方の同じ質問があります。
http://okwave.jp/qa/q5967476.html

セキュリティソフトが何か反応しなかったですか？

お礼

ありがとうございます。いま、職場外におり、直接そのPCを操作できない状況ですので、
明後日、操作してみます。セキュリティソフトなんですが、実は私が直接そのPCを操作
したわけではないので不明な点があるのですが・・・

補足

ウィルスチェックをしても状況はかわりません。うーん弱りました。

回答No.4

noname#151570

#3です。

＞ウィルスチェックをしても状況はかわりません。

もし、セキュリティソフトがメールを縛っているような状況でしたら、インターネットから外して、セキュリティソフトを一時停止して、削除出来ませんか？

Windows メールは使用していないですが、メールをバックアップして、元の保存フォルダを昨女などで受信トレイを初期化できないのでしょうか・・。

お礼

再びのご教示ありがとうございます。月曜日にやってみます。

補足

ご教示ありがとうございました。データをバックアップすればそのままゴミデータも
バックアップされますので、リストアすれば同じ状況になることが予想されます。
とりあえず、今回についてはこのままおいておくことにしました。

ご教示いただいた皆様方にお礼もうしあげます。

回答No.2

violet430

こちらをチェック
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=171&PID=0907-1296

お礼

ありがとうございます。でもこの削除できないというのは送信メールのようです。こちらで
おきている問題は受信メールですのでたぶんこれではうまくいかないようのなのですが。

回答No.1

noname#119957

とりあえず、ウィルススキャンしてみればいいでしょう。
チェックに、ひっかかる可能性がありますから。。

お礼

ありがとうございます。いま、職場外におり、直接そのPCを操作できない状況ですので、
明後日、操作してみます。

補足

ウィルスバスターでチェックしてみました。
３件ばかりチェックがあがってきて自動的に処理をしたようなのですが、状況の変化はありません。