どこの誰かを聞きたい時…相手が会社員じゃない場合

質問

どこの誰かを聞きたい時…相手が会社員じゃない場合

公共施設の非常勤職員をしています。
正職員のお客さんがいらしたとき等
どこのどなたか聞いて正職員に伝えるのですが、どう聞いたらいいか困っています。

「恐れ入りますが、お名前伺ってよろしいですか？」と聞くと
自分の名前しかおっしゃらない方もいます。
取引先の会社の方などの場合なら「御社名をお願いします」と言えますが
職場に来るのは役場の方や地域のサークルの方など「会社」から来ていない方が多く
どう言ったら良いか困って、いつもしどろもどろになってしまいます。

「どちら様ですか？」も電話なら良いかと思うのですが
面と向かってだとちょっと失礼に思えてしまって…
かと言って名前だけ聞いて伝えると
「どこの人かも伝えられないなんてお話にならない」と叱られてしまいました。

こういう場合、どう聞いたらいいのでしょうか？

回答No.1

gameragomora · ベストアンサー

「どちら様ですか？」も電話なら良いかと思うのですが
面と向かってだとちょっと失礼に」
そんな区別はありません。

「お名前伺ってよろしいですか？」
に対しては名前だけ述べるのが正しい会話です。
サークルなど団体名をお名前とは言わないからです。
質問が間違ってるんですよ。
どちらさまには立場を含めるニュアンスがあります。

したがって正しくは、
まず
「どちら様ですか」と問い、
相手が名前しか言わない場合は
続けて
「ご用件は」
と問えばその答の中に団体名が含まれます。
含まれなければ、
どちらの役場ですかとかサークルですかと
問えばよろしい。
最後の質問を具体的にどうするかは直前の
答によりわかります。

回答No.3

f2s3f2

どちら様でしょうか？　でＯＫ。
あと、名刺をいただけますでしょうか？

回答No.2

goo-run-run-

簡単なことのようで、難しいですね～。

「お名前と所属を教えて頂けますか？」とか、どうでしょうか。

あるいは、「お名刺がありましたら、頂けますか？」と、名刺で確認するなんてどうでしょう。

（サークルの名刺はないと思いますが…）