WILLCOM適当すぎて困ってます(゛д゛)

質問

WILLCOM適当すぎて困ってます(゛д゛)
◇購入時に付いてる新通話パック(1000円)を外したのに,数カ月過ぎてまた勝手に付いてるんです(:_;)！！
◇今まで振込みだったのに急にコンビニ支払いになりました！！(゛д゛)
◇３月分は４月に引き落としされたのに,請求が来ました！(:_;)

この３点についてとても困ってるのですが,WILLCOMショップに行く前にいいアドバイスをいただけたらと思います(:_;)

回答No.2

o_tooru

こんばんは、おこまりですね。

さてご質問の件ですが、ウィルコム結構正確だと思っていましたが・・・汗
ちなみに、いま手元に請求書が届いていているとすると、15日締めの請求かな？
そうしますと、4月15日から5月15日までの請求になっていると思います。
もしくは、月末締めだとすると、4月1日から4月30日までの請求？

要するに、請求書の請求は、結構後れてくるということです。あれこれ、コースを変更したりしますと、その結果が反映されるのは、結構時間がかかったりします。

いつの時点で変更なさいましたか?　そして、手元にある請求書は、いつの時点の請求書ですが？　少し確認なさってみてください。

それから、他の方もおっしゃっていますが、料金に関しては、電話でも十分対応してくれます。ウィルコムの電話以外でも、フリーダイヤルがありますから、どちらでも電話を掛けて、オペレーターに問い合わせてみる良いでしょう。ウィルコムからですと「116」を掛けた後、音声ガイダンスに従ってください。

回答No.1

ma3zu

ショップとはプラザですか？
カウンターや量販店では対応できない事が多いので
サポートセンターへの電話が交通費かからないのでいいですよ

通話パックは外し損ね？
数か月は外れていたのでしょうか
請求書をそろえておくといいかと思います。
支払方法の変化は。。経緯が判りません
3月分の重複請求は無視です。
過剰に支払ってしまった場合はサポートセンターに届け出て
払い戻してもらいましょう。