センター問い合わせ、料金の不透明な部分について。
初めまして、早速ですが質問させていただきたいと思います。
私はコムを使い始めてまだ2ヶ月経っていません。
利用方法としては
・コムを持っている友達とコムで会話(ほぼ毎日)
・ウィルコムミーティング(4月1日~4月25日)
・メール送受信(たまに)。
料金プランはウィルコム定額プランです。お客様番号はAです。
Q1、メールの送受信にあたり、たまにメールが来ないので
センター問い合わせを行うのですが、問い合わせする際のパケットは
無料ですか?有料ですか?
Q2、5月4日にご利用照会(4月分)をしたところ、6,210円かかっていました。
通話料10円、付加サービス料6,200円。通話料は2時間45分を超えたときのものです。
付加サービス料1,050円はウィルコムミーティングの際かかったものです。
残った5,150円はどこから来たのでしょうか?
Q3、本日再びご利用照会(4月分)してみると、6,210円だった料金が
1,010円になっていました、なにがあったのでしょうか。
(通話料10円は変わらず、付加サービス料が1,000円に減少)
Q4、またご利用照会にて表示された料金+ウィルコム定額プランの料金(2,900円)が
請求料金になるのでしょうか?
Q1~Q4、どれかひとつでもお答えいただければ、と思っております。
是非ご回答よろしくお願いいたします。