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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：XPS/Dimension XPS Gen 4のパソコンを使用していて）
XPS/Dimension XPS Gen 4のパソコンの不具合とデバイスマネージャーの問題
このQ&Aのポイント
- XPS/Dimension XPS Gen 4のパソコンを使用していて、OSの再インストールを行ったが、ドライバが認識されない状態となっている。
- ビデオコントローラーとビデオコントローラーＶＧＡ互換、不明なデバイスがインストールされていないため、デバイスマネージャーで＜？＞で表示される。
- nVidia 256MB PCI Express x16 GeForce 6800 GTOとnVidia 256MB PCI Express x16 GeForce 6800のドライバをダウンロードしたが、互換性がなくインストールが強制終了する。Media Centerに問題があるか、ドライバに問題があるか確認したい。
- burtonlove
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質問者が選んだベストアンサー
こん**は XPS/Dimension XPS Gen 4のダウンロードページには、(OSが不明なのでXPとしますが)NVIDIA以外でもATI Radeonシリーズもあります。 NVIDIAでなければRadeonになると思うので、そちらを試して見てください。 あと不明なデバイスがある場合は、デバイスマネージャで該当デバイスの右クリックのプロパティ。 詳細タブの"デバイスインスタンスID"から追うことも可能です。 例えばATi(現AMD)は、[VEN_1002]とか... VEN_はハードメーカー。DEV_は製品名(型番)。SUBSYS_は付随情報です。 Google等の検索エンジンを使って"VEN_????&DEV_????"で検索(場合によってはSUBSYS_????????も付けて検索)すると特定できると思います。 なお検索結果で見つかったドライバDLサイトはユーザー登録が必要だったり、古かったりすると思うので、ハードメーカー(この場合Dellではなく、ATiやNVIDIAと言ったメーカー)のサイトからDLした方が良いと思います。
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- Toshi0230
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回答No.1
購入後にパーツの変更などをやっていないのであれば、Dellの出荷時の構成は記録に残っているはずです。サポートに電話して、必要なドライバの種類を教えてもらえばいいと思います。その際、PCに付属しているサービスタグ番号（およびそこから導き出せるエクスプレスサービスコード）が必要になりますので、あらかじめ確認しておいておくことをお勧めします。
質問者
お礼
DELLに問い合わせたところ、一案件につき料金を請求すると言われたので最終手段として聞いてみたいと思います。ありがとうございました。
お礼
デバイスインスタンスIDからgoogleで検索したところ、ヒットしまして、メーカーサイトではなかったようですが無事デバイスマネージャーで認識することができました。 大変お世話になりました。感謝です。 ありがとうございました